Turkish Airlines Rückerstattung keine Rückzahlung nach Ticketbuchung und lange Wartezeit

Ich habe mit meinem offenen Ticket einen neuen Flug gekauft. Diesen Vorgang habe ich über den Kundenservice durchgeführt. Allerdings bemerkte ich einen Tag später auf meinem Kontoauszug, dass der Mitarbeiter den gesamten Betrag des Tickets abgebucht hatte. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und erstellte eine Anfrage. Nach 6-7 Schriftwechseln und einer sehr langen Wartezeit von etwa 1,5 Monaten erhielt ich eine E-Mail, dass die Rückerstattung erfolgt sei. Allerdings wurde kein Betrag auf mein Konto überwiesen. Als ich erneut Kontakt aufnahm, um die Rückerstattung zu klären, wurde ich gebeten, meinen Kontoauszug zu teilen, was ich auch tat. Danach wurde ich nicht mehr kontaktiert. Ich fordere, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt und dass mir für jeden Tag, den ich warten musste, sowie für den Wertverlust des Geldes Zinsen gezahlt werden.