Ich habe mit meinem offenen Ticket einen neuen Flug gekauft. Diesen Vorgang habe ich über den Kundenservice durchgeführt. Allerdings bemerkte ich einen Tag später auf meinem Kontoauszug, dass der Mitarbeiter den gesamten Betrag des Tickets abgebucht hatte. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und erstellte eine Anfrage. Nach 6-7 Schriftwechseln und einer sehr langen Wartezeit von etwa 1,5 Monaten erhielt ich eine E-Mail, dass die Rückerstattung erfolgt sei. Allerdings wurde kein Betrag auf mein Konto überwiesen. Als ich erneut Kontakt aufnahm, um die Rückerstattung zu klären, wurde ich gebeten, meinen Kontoauszug zu teilen, was ich auch tat. Danach wurde ich nicht mehr kontaktiert. Ich fordere, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt und dass mir für jeden Tag, den ich warten musste, sowie für den Wertverlust des Geldes Zinsen gezahlt werden.
Vor etwa einer Woche habe ich ein Ticket für mich, meine 16-jährige Tochter und mein 16 Monate altes Baby gekauft. Einen Tag vor dem Flug konnte ich aufgrund der Krankheit meines Vaters und meiner eigenen Krankheit den Flug nicht antreten. Mein Ticket wurde auf Eis gelegt. Seit einer Woche telefonie...
Sie geben mir mein Geld nicht zurück. Sie haben mein Geld einbehalten. Ich werde nie wieder Geschäfte mit dieser Firma machen. Ich sage, 'Ich habe eine Trauerfeier', und sie sagen, 'Sie müssen ein Dokument senden, Sie müssen Ihren Ausweis senden, Sie müssen dies und das tun'. Man kann sie sowieso ni...
Während ich eine Flugänderung vornehmen wollte, habe ich versehentlich mein Ticket über die App storniert. Danach habe ich den Kundenservice angerufen und erklärt, dass ich das Ticket versehentlich storniert habe und nur das Datum ändern wollte. Der Kundenservice sagte jedoch, dass mein Antrag erst ...
Schreckliche Kommunikation mit den Kundenservice-Mitarbeitern. Denken Sie wirklich, dass diese Kundenservice-Mitarbeiter die Probleme der Menschen lösen können? Jedes Mal muss man mindestens 10 Minuten am Telefon warten, um jemanden zu erreichen. Und wenn man jemanden erreicht, versucht man, mit...
Ich habe ein Hin- und Rückflugticket von Türkei nach Amerika gekauft. Für den Hinflug habe ich ein nicht erstattungsfähiges Ticket gewählt, aber für den Rückflug gab es drei Optionen: nicht erstattungsfähig, teilweise erstattungsfähig und vollständig erstattungsfähig. Ich habe mich für die vollständ...
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