Sie sind ein Unternehmen, das keine Ahnung von Kundenservice hat, respektlos und unverantwortlich ist. Bis heute bin ich mehrfach mit Ihnen geflogen. Einmal habe ich meine Tasche im oberen Kabinenfach vergessen und habe sofort Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Doch ohne Formular- oder Dokumentenverfahren wurde ich 10 Tage lang hingehalten. Gleichzeitig geben Sie automatisch negative Antworten, ohne jegliche Nachforschung über die vergessenen Gegenstände anzustellen. Trotz meiner wiederholten Bitten, die Angelegenheit zu untersuchen und das Kabinenpersonal zu befragen, haben Sie nicht reagiert und es ist sehr klar, dass Sie sich nicht darum kümmern.
Sie übernehmen keine Verantwortung und haben keinen Ansprechpartner. Wenn wir Tickets zu hohen Preisen kaufen, haben wir das Recht zu verlangen, dass das Fach kurz nach dem Verlassen des Flugzeugs überprüft wird, und Sie sind dafür verantwortlich. Sowohl Ihr Kabinenpersonal als auch Ihr Reinigungspersonal tragen in dieser Angelegenheit Verantwortung und müssen antworten. Angesichts dieser Gleichgültigkeit und Nichtbeantwortung bin ich enttäuscht.
Ich werde in Zukunft niemals wieder mit Ihnen fliegen und werde Ihren inakzeptablen Kundenservice überall bekannt machen. Es kann nicht erwartet werden, dass Sie die größte Fluggesellschaft dieses Landes sind.
Ich bin mit dem Personal unzufrieden. Mein Flug war um 6:35 Uhr. Ich war um 6:00 Uhr dort. Obwohl ich kein Gepäck hatte, wurde ich aufgrund meines ermäßigten Tickets falsch informiert, was dazu führte, dass ich meinen Flug verpasste. Danach wurde ich erneut falsch informiert, dass ich kein ermäßigte...
Vor etwa einer Woche habe ich ein Ticket für mich, meine 16-jährige Tochter und mein 16 Monate altes Baby gekauft. Einen Tag vor dem Flug konnte ich aufgrund der Krankheit meines Vaters und meiner eigenen Krankheit den Flug nicht antreten. Mein Ticket wurde auf Eis gelegt. Seit einer Woche telefonie...
Ich habe mit meinem offenen Ticket einen neuen Flug gekauft. Diesen Vorgang habe ich über den Kundenservice durchgeführt. Allerdings bemerkte ich einen Tag später auf meinem Kontoauszug, dass der Mitarbeiter den gesamten Betrag des Tickets abgebucht hatte. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservic...
Am 10.06.2023 bin ich mit THY von Istanbul Flughafen nach Heathrow (London) geflogen. Bei diesem Flug wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe am Flughafen Heathrow einen Schadensbericht erstellt, dem Fotos der beschädigten Stelle und eine Kopie des Gepäckanhängers beigefügt wurden. Ich habe das besch...
Nach meiner Reise habe ich meinen Koffer beschädigt vom Band erhalten. Ich konnte keinen Ansprechpartner finden. Wie aus den Aufnahmen der Flughäfen Istanbul und Antalya ersichtlich ist, habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben und beschädigt zurückerhalten. Ich habe mein Rückflugticket bei Ihr...
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