THY - Vergessenes Gepäck im Flugzeug
Sie sind ein Unternehmen, das keine Ahnung von Kundenservice hat, respektlos und unverantwortlich ist. Bis heute bin ich mehrfach mit Ihnen geflogen. Einmal habe ich meine Tasche im oberen Kabinenfach vergessen und habe sofort Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Doch ohne Formular- oder Dokumentenverfahren wurde ich 10 Tage lang hingehalten. Gleichzeitig geben Sie automatisch negative Antworten, ohne jegliche Nachforschung über die vergessenen Gegenstände anzustellen. Trotz meiner wiederholten Bitten, die Angelegenheit zu untersuchen und das Kabinenpersonal zu befragen, haben Sie nicht reagiert und es ist sehr klar, dass Sie sich nicht darum kümmern.
Sie übernehmen keine Verantwortung und haben keinen Ansprechpartner. Wenn wir Tickets zu hohen Preisen kaufen, haben wir das Recht zu verlangen, dass das Fach kurz nach dem Verlassen des Flugzeugs überprüft wird, und Sie sind dafür verantwortlich. Sowohl Ihr Kabinenpersonal als auch Ihr Reinigungspersonal tragen in dieser Angelegenheit Verantwortung und müssen antworten. Angesichts dieser Gleichgültigkeit und Nichtbeantwortung bin ich enttäuscht.
Ich werde in Zukunft niemals wieder mit Ihnen fliegen und werde Ihren inakzeptablen Kundenservice überall bekannt machen. Es kann nicht erwartet werden, dass Sie die größte Fluggesellschaft dieses Landes sind.
