Turkish Airlines Kundenservice unaufmerksamkeit
Schreckliche Kommunikation mit den Kundenservice-Mitarbeitern.
Denken Sie wirklich, dass diese Kundenservice-Mitarbeiter die Probleme der Menschen lösen können? Jedes Mal muss man mindestens 10 Minuten am Telefon warten, um jemanden zu erreichen. Und wenn man jemanden erreicht, versucht man, mit Personen zu sprechen, die undeutlich sprechen und schwer zu verstehen sind. Für meinen Flug heute Morgen um 6:50 Uhr habe ich beim Einchecken für das Ticket, das ich bereits gestern Abend um 9 Uhr gekauft habe, einen Fehler im Nachnamen bemerkt. Als ich anrief, um Hilfe zu erhalten, sagten sie mir, ich solle zuerst ein Feedback schreiben und dann die Feedback-Nummer an den Kundenservice weiterleiten. Nachdem der Vorgang in die Warteschlange gestellt wurde, würden sie sich bei mir melden. Ich wollte das Ticket stornieren, aber sie sagten, wir sollten zuerst diesen Vorgang abschließen und wenn keine Antwort kommt, würden sie das Ticket stornieren, da die Stornierung auch die Genehmigung eines Kundenservice-Mitarbeiters erfordert. Es ist jetzt 09:10 Uhr - der Flug war vor 3 Stunden und ich habe immer noch keine E-Mail zu diesem Thema erhalten. Vielen Dank für Ihre hervorragende Hilfe.
