Turkish Airlines Rückerstattung auf Kreditkarte verweigert und langwierige Probleme bei der Rückzahlung

Türk Hava Yolları hat seit 3 Monaten mein Rückflugticket von Amerika in die Türkei nicht erstattet. Das Ticket wurde von der Kreditkarte meines Mannes in Dollar belastet, aber sie bestehen darauf, dass ich eine TL-Kontonummer für die Rückerstattung angebe. Obwohl ich jedes Mal darauf hinweise, dass die Rückerstattung auf die Kreditkarte erfolgen muss, verlangen sie weiterhin TL-Bankdaten, und mein Mann hat kein Konto bei einer türkischen Bank. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich ein TL-Konto habe, auf das sie die Rückerstattung vornehmen können, aber nach dem 7. E-Mail-Kontakt wurde mir gesagt, dass mein Mann mir eine notarielle Vollmacht für die Rückerstattung erteilen muss. Ich frage die Verantwortlichen von Türk Hava Yolları: Warum bestehen Sie darauf, die Rückerstattung meines Tickets, das Sie von einer amerikanischen Bankkarte erhalten haben, nicht auf dieselbe Karte vorzunehmen? Bitte erklären Sie dies und lösen Sie das seit 3 Monaten andauernde Rückerstattungsproblem.