Um die von meinem Ehemann bei Turkish Airlines verdienten Meilenpunkte nutzen zu können, habe ich 12-13 Rückmeldeformulare ausgefüllt und E-Mails gesendet, und wurde monatelang benachteiligt. Trotz der Zuordnung der Meilenpunkte und des Zugangs zum THY-Konto meines Mannes, wurden mir alle möglichen Schwierigkeiten bereitet, um den Zugang zum Miles&Smiles-Konto zu verhindern. Als ich versuchte, die Meilenpunkte zu übertragen, wurde ein extrem hoher Betrag im Vergleich zu den Meilenpunkten verlangt. Ich wollte ein Familienkonto eröffnen. Trotz Vorlage unserer Heiratsurkunde und unserer Personalausweise wurde keinerlei Anstrengung unternommen, um die Benachteiligung zu beheben, und der Kundenservice erschwerte die Situation, indem er mich jedes Mal aufforderte, erneut ein Rückmeldeformular auszufüllen. Obwohl behauptet wird, ein seriöses Unternehmen zu sein, wird völlig unprofessionell gehandelt und Benachteiligung verursacht.
Mein 10-jähriger Sohn ist behindert, und ich wollte die ermäßigte Behinderte- und Begleitperson-Rechte von Turkish Airlines (THY) nutzen. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich eine Miles&Smiles-Mitgliedschaft abschließen und dann eine Rückmeldung geben muss, um die Ermäßigung zu erhalten. Ich habe alles...
Meine THY Miles&Smiles Karte habe ich seit etwa 15 Jahren und da ich sie in den letzten Jahren nicht aktiv genutzt habe, erinnere ich mich nicht mehr an das Passwort und bekomme keine Unterstützung. Ich habe dutzende Male das Feedback-Formular auf der Turkish Airlines Website ausgefüllt und anschlie...
Ich habe versucht, eines der Multistop-Tickets, die ich mit meinen Meilen für mich und meinen ausländischen Ehepartner gekauft habe, zu ändern, indem ich den Kundenservice von Turkish Airlines angerufen habe. Als ich versuchte, die Änderung über die Turkish Airlines App vorzunehmen, erhielt ich eine...
Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...
Seit Jahren bin ich Kunde bei Turkish Airlines Miles&Smiles. Ich sammle Meilen sowohl durch die Nutzung der Partner-Kreditkarten als auch durch Flüge und verwende diese Meilen dann wieder für Flüge. Gestern habe ich mich in mein Konto eingeloggt, um meine Meilen zu überprüfen, da ich mit meinen gesa...
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