Turkish Airlines Schwierigkeiten beim Zugang zum Miles&Smiles-Konto und unprofessioneller Kundenservice
Um die von meinem Ehemann bei Turkish Airlines verdienten Meilenpunkte nutzen zu können, habe ich 12-13 Rückmeldeformulare ausgefüllt und E-Mails gesendet, und wurde monatelang benachteiligt. Trotz der Zuordnung der Meilenpunkte und des Zugangs zum THY-Konto meines Mannes, wurden mir alle möglichen Schwierigkeiten bereitet, um den Zugang zum Miles&Smiles-Konto zu verhindern. Als ich versuchte, die Meilenpunkte zu übertragen, wurde ein extrem hoher Betrag im Vergleich zu den Meilenpunkten verlangt. Ich wollte ein Familienkonto eröffnen. Trotz Vorlage unserer Heiratsurkunde und unserer Personalausweise wurde keinerlei Anstrengung unternommen, um die Benachteiligung zu beheben, und der Kundenservice erschwerte die Situation, indem er mich jedes Mal aufforderte, erneut ein Rückmeldeformular auszufüllen. Obwohl behauptet wird, ein seriöses Unternehmen zu sein, wird völlig unprofessionell gehandelt und Benachteiligung verursacht.
