Turkish Airlines fehlgeschlagene Sitzplatzbuchung trotz funktionierender Bankkarten und mangelnder Kundenbetreuung

Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich geschafft. Auch sie konnten die Zahlung nicht durchführen. Es ist unerklärlich, warum wir Schwierigkeiten haben, Sitzplätze mit der Bankkarte auszuwählen, mit der ich mein Ticket problemlos gekauft habe, sowie mit all meinen anderen Karten. Früher waren die Kundenservices von THY sehr effizient, aber in den letzten Jahren sind sowohl die Mitarbeiter als auch die Online-Anwendung und die Website sehr unqualifiziert geworden. Ich habe ein Feedback hinterlassen, aber niemand hat sich gemeldet. Mein Flug ist in 19 Stunden, und wegen der Schwierigkeiten, die ich hatte, um neben meiner Mutter zu sitzen, habe ich die Lust auf den Urlaub verloren. Ich bin sehr traurig. Ich hoffe, THY überprüft diese Managementweise.