Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich geschafft. Auch sie konnten die Zahlung nicht durchführen. Es ist unerklärlich, warum wir Schwierigkeiten haben, Sitzplätze mit der Bankkarte auszuwählen, mit der ich mein Ticket problemlos gekauft habe, sowie mit all meinen anderen Karten. Früher waren die Kundenservices von THY sehr effizient, aber in den letzten Jahren sind sowohl die Mitarbeiter als auch die Online-Anwendung und die Website sehr unqualifiziert geworden. Ich habe ein Feedback hinterlassen, aber niemand hat sich gemeldet. Mein Flug ist in 19 Stunden, und wegen der Schwierigkeiten, die ich hatte, um neben meiner Mutter zu sitzen, habe ich die Lust auf den Urlaub verloren. Ich bin sehr traurig. Ich hoffe, THY überprüft diese Managementweise.
THY hat seine frühere Servicequalität verloren! Egal, welches Thema Sie mit den Kundenservice-Mitarbeitern besprechen oder welche Informationen Sie einholen, sie geben immer falsche Auskünfte und lassen Sie sowohl vor als auch während des Fluges im Stich! Besonders Passagiere mit Babys sind betroffe...
Am 31. Januar 2024 hatte ich auf meinem Flug TK0065 von Bangkok nach Istanbul Schwierigkeiten. Ich habe zwei Rückmeldungen geschrieben, nachdem ich einen Exit-Sitzplatz gegen eine zusätzliche Gebühr gebucht hatte. Der Sitz war defekt und trotz meiner Meldung an das Team musste ich 11 Stunden lang di...
Wie jedes Jahr habe ich auch in diesem Jahr die Tickets für meine aus dem Ausland kommenden Kinder 3-4 Monate im Voraus gekauft und die Sitzplätze ausgewählt. Eine PNR und 3 Passagiere. Als ich vor 3 Tagen nachschaute, waren zwei meiner Kinder auf den gebuchten Plätzen, aber meine Tochter wurde auf ...
Obwohl ich eine THY-Reservierung vorgenommen habe, erhalte ich seit Tagen keine E-Mail zur Genehmigung meines Haustiers. Ich habe ihr Feedback-System genutzt, aber es gibt keine Lösung. Sie senden eine Nachricht, dass das Problem über diesen Kanal nicht gelöst werden kann und schließen die Anfrage. ...
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