Turkish Airlines Probleme beim Check-in trotz Sitzplatzreservierung
Vor einer Woche habe ich über die App einen Flug gebucht und zwei Tage vor dem Flug mit meinen Meilen einen Sitzplatz reserviert. 20 Stunden vor dem Flug habe ich auch eingecheckt. Am Flughafen wurde mir jedoch gesagt, dass kein Check-in vorliegt und ich nicht an Bord gehen kann. Das Flugzeug ist ohne mich abgeflogen! Ich bin zu 85% behindert und konnte wegen eines Fehlers in Ihrem System an einem sehr wichtigen Meeting am Montag nicht teilnehmen. Ob mein Job dadurch gefährdet ist, wird sich zeigen; aber ich weiß nicht, wie ich diesen Schaden beheben soll. Es ist nicht das erste Mal, dass ich fliege, und ich bin seit 2013 Mitglied bei Miles and Smiles. Während ich versuche, mit meiner Behindertenrente über die Runden zu kommen, und der früheste verfügbare Flug erst am Mittwoch ist, frage ich mich, wie mein Schaden behoben wird? Eine Reinigungskraft am Flughafen, die das Gespräch mit dem Bodenpersonal mitbekam, erzählte mir, dass es am Morgen einen ähnlichen Vorfall gab und der Passagier von Sicherheitskräften hinausbegleitet wurde. Wie wird dieses Problem gelöst?
