Turkish Airlines Online-Buchungssystem führte zu Kosten durch fehlerhafte Hin- und Rückflugbuchung

Das Online-Buchungssystem von THY hat mich über 20.000₺ gekostet. Ich habe auf der Online-Buchungsseite Hin- und Rückflug ausgewählt und zuerst den Hinflug gebucht. Beim Auswählen des Rückflugs hat das System jedoch den Hin- und Rückflug-Button auf nur Hinflug umgestellt, ohne dass ich es bemerkt habe. Dieses Problem tritt häufig auf, wenn man nicht aufpasst. Ich habe mehrmals angerufen, aber keine Hilfe erhalten. Stundenlang wurde ich am Telefon hingehalten, mit Aufforderungen wie 'Drücken Sie die 1' oder 'Drücken Sie die 5'. Schließlich erklärte ich die Situation und wurde gebeten, Dokumente zu senden, was ich auch tat. Man sagte mir, dass ich zurückgerufen werde, aber niemand hat sich gemeldet. Am Ende stand ich mit einem einfachen Hinflugticket da und musste ein zusätzliches Rückflugticket kaufen. Das Problem wurde nicht behoben und mir wurde nicht geholfen. Es wurde gesagt, dass ein Fall eröffnet wurde, aber niemand hat mich kontaktiert. Ich habe THY angerufen und alle möglichen Dokumente und Videos gesendet, die zeigen, wie das System den Hin- und Rückflug in einen einfachen Hinflug umwandelt. Man sagte mir, dass ich zurückgerufen werde, aber niemand hat sich gemeldet. Ich ging zum THY-Büro am Flughafen, aber man sagte mir, ich solle telefonisch Kontakt aufnehmen. Ich werde THY in Zukunft weder für Inlands- noch für Auslandsflüge nutzen, es sei denn, es ist absolut notwendig. Goodbye THY.