Turkish Airlines verliert meinen Koffer und informiert mich nicht!
Während meiner Transferreise mit THY ging mein Koffer verloren. Zwei Monate lang konnten sie ihn nicht finden, besser gesagt, sie haben nicht einmal danach gesucht. Der Koffer wurde hin und her geschickt. Laut den Informationen, die ich mühsam erhalten habe, ist der Koffer mindestens 4-5 Mal am Flughafen Istanbul angekommen, aber niemand hat versucht, den Besitzer des Koffers zu kontaktieren. Einen Monat lang habe ich sie jeden Tag angerufen und bin persönlich zum Flughafenbüro gegangen. Später erfuhr ich, dass mein Koffer in dieser Zeit mehrmals nach Istanbul hin und her geschickt wurde. Ich wurde sowohl finanziell als auch emotional von THY benachteiligt. Ich werde dies überall und jedem mitteilen und schreiben. In den gegebenen Informationen hieß es, dass die Ausgaben, die ich zwangsläufig machen musste, zurückerstattet würden. Aber jetzt antworten sie nicht einmal auf meine Anfrage. Wenn ich sie anrufe, weiß das Callcenter nie etwas, sie nehmen nur Notizen auf. THY arbeitet im Wesentlichen nur durch Notizen, aber es gibt keine Maßnahmen. Dann rühmen sie sich auch noch mit ihrem Service. Ich bin auch mit anderen Fluggesellschaften gereist, die meinen Koffer innerhalb von zwei Tagen telefonisch oder per Nachricht zurückgebracht haben. Das größte Problem von THY ist die fehlende Kommunikation und der mangelnde Respekt vor den persönlichen Gegenständen der Passagiere.
