Turkish Airlines Flugticket Stornierungsprobleme
Am 28. November habe ich für unseren Hin- und Rückflug ins Ausland für 2 Personen THY angerufen. Ich konnte keinen Kundenbetreuer erreichen und habe die Vorgänge durch Tastendruck durchgeführt. Um das Datum des Tickets zu ändern, drückte ich die 1, aber es führte zurück zum Anfang. Später wurde gesagt, ich solle die 2 für eine Rückerstattung drücken. Da die 1 nicht funktionierte, drückte ich die 2 und dachte, ich würde mit einem Kundenbetreuer verbunden werden. Das System leitete mich dorthin, aber als ich die 1 drückte, funktionierte es nicht und ich kehrte zum Hauptmenü zurück. Plötzlich wurde die Verbindung unterbrochen und es hieß, die Rückerstattung sei erfolgt. Die Rückerstattung des Tickets erfolgte durch Tastendruck und dies geschah gegen unseren Willen. Ich habe sofort erneut angerufen, aber sie haben den Vorgang nicht rückgängig gemacht. Dasselbe Ticket ist jetzt 30.000₺ teurer. Wenn Schwierigkeiten gemacht werden, werde ich mein Ticket und meinen Urlaub opfern, aber diese Unannehmlichkeit werde ich mein Leben lang nicht vergessen. Bitte helfen Sie mir.
