Am 28. November habe ich für unseren Hin- und Rückflug ins Ausland für 2 Personen THY angerufen. Ich konnte keinen Kundenbetreuer erreichen und habe die Vorgänge durch Tastendruck durchgeführt. Um das Datum des Tickets zu ändern, drückte ich die 1, aber es führte zurück zum Anfang. Später wurde gesagt, ich solle die 2 für eine Rückerstattung drücken. Da die 1 nicht funktionierte, drückte ich die 2 und dachte, ich würde mit einem Kundenbetreuer verbunden werden. Das System leitete mich dorthin, aber als ich die 1 drückte, funktionierte es nicht und ich kehrte zum Hauptmenü zurück. Plötzlich wurde die Verbindung unterbrochen und es hieß, die Rückerstattung sei erfolgt. Die Rückerstattung des Tickets erfolgte durch Tastendruck und dies geschah gegen unseren Willen. Ich habe sofort erneut angerufen, aber sie haben den Vorgang nicht rückgängig gemacht. Dasselbe Ticket ist jetzt 30.000₺ teurer. Wenn Schwierigkeiten gemacht werden, werde ich mein Ticket und meinen Urlaub opfern, aber diese Unannehmlichkeit werde ich mein Leben lang nicht vergessen. Bitte helfen Sie mir.
Das Online-Buchungssystem von THY hat mich über 20.000₺ gekostet. Ich habe auf der Online-Buchungsseite Hin- und Rückflug ausgewählt und zuerst den Hinflug gebucht. Beim Auswählen des Rückflugs hat das System jedoch den Hin- und Rückflug-Button auf nur Hinflug umgestellt, ohne dass ich es bemerkt ha...
Mein Ehepartner hat für den 20. Januar 2024, Samstag, um 9:50 Uhr ein Ticket für die Strecke Konya-Istanbul mit THY für drei Personen gekauft. Für denselben Tag habe ich ein Ticket für den THY-Flug um 12:20 Uhr von Istanbul nach Antalya gekauft. Diese Buchungen wurden am 19. Januar, also einen Tag v...
THY täuscht seine Passagiere vor dem Check-in, indem es gegen Gebühr 'Sitzplatzreservierungen' anbietet, die nicht eingehalten werden. Folgendes ist passiert: Vor unserem Rückflug aus dem Ausland habe ich meinem Reisebüro die Anweisung gegeben, für mich und meine Frau Sitzplätze zu reservieren. Uns ...
Ich habe für mich und meinen Ehepartner ein Flugticket von THY für die Strecke Ağrı-Izmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) gekauft. Ich rief den Kundenservice an, um den Zeitpunkt des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach Izmir um 1-2 Stunden zu verschieben. Der erste Ansprechpartner sagte mir, da...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
Kommentare