Turkish Airlines hat mein Gepäck verloren
Als behinderte Person mit ärztlichem Attest bin ich am 12.09.2023 zusammen mit meinem 8-jährigen Sohn mit dem Flug TK 1526 von Düsseldorf nach Istanbul geflogen. Nach der Landung wartete ich minutenlang, aber eines meiner Gepäckstücke kam nicht auf das Band. Sofort meldete ich den Vorfall bei der Gepäckverlustabteilung von THY am Flughafen Istanbul. Bei den Kontrollen wurde festgestellt, dass an einem meiner Koffer kein Gepäckanhänger angebracht war und dies als Fehler des THY-Mitarbeiters in Düsseldorf bezeichnet wurde. Mir wurde die Referenznummer ISTTK25004 zugewiesen. Tage sind vergangen, aber ich habe noch keine Rückmeldung erhalten. In meinem verlorenen Koffer befanden sich Medikamente, die kühl gelagert werden müssen, daher kann ich meine Medikamente nicht verwenden und sie könnten aufgrund der Lagerbedingungen verderben. Obwohl ich mich auf die Qualität von THY verlassen habe, bin ich durch diesen Vorfall extrem benachteiligt und habe gesundheitliche Probleme. Während der vergangenen Zeit wurde mir bei Anrufen nur mitgeteilt, dass die Untersuchung noch andauert. Mehr wurde nicht unternommen. Trotz meiner besonderen Situation wurde mir nicht geholfen. Ich fordere, dass mein Koffer und dessen Inhalt so schnell wie möglich vollständig zurückgegeben werden, um meinen erlittenen Schaden zu beheben.
