Turkish Airlines mangelnde Sitzfunktionalität in der Business Class und wiederkehrende Probleme

Ich bin Elit Plus-Mitglied. Während meines letzten Fluges am 10. Februar von Istanbul nach Los Angeles in der Business Class mit einem Airbus, funktionierte mein Sitz 4K nicht und blieb in aufrechter Position. Ich habe das Problem THY gemeldet, und sie haben es nur mit 20.000 Meilen abgetan. Obwohl ich diesen Flug 5-6 Mal im Jahr mit THY mache, empfinde ich diese Behandlung als große Ungerechtigkeit. Bei einem so teuren Ticket sollte man erwarten, dass der Sitz in der Business Class richtig funktioniert, besonders bei einem 13-stündigen Flug. THY sollte sich für diese Behandlung schämen. Auch bei den 787-Flugzeugen von THY gibt es ständig Probleme. Bei meinem vorherigen Flug konnte ich die Armlehne nicht herunterklappen, was das Schlafen sehr unbequem machte. Die Kabinenbesatzung sagte, dass viele Sitze dieses Problem haben. Bei einem anderen Flug funktionierte der TV-Bildschirm überhaupt nicht und ich erhielt nur 7.500 Punkte. Beim Flug davor funktionierte das Internet nicht und ich erhielt keine Punkte. Bis jetzt habe ich nur einmal ein Ticket mit meinen Punkten gekauft, und dafür haben sie mir 200.000 Punkte für einen einfachen Flug abgezogen. Die Punkte, die sie mir jetzt wie Almosen geben, lassen mich an den über 100.000 ₺ zweifeln, die ich in den letzten Jahren für THY ausgegeben habe.