Turkish Airlines Business Class Sitzdefekt auf Flug nach Seoul, Unzureichende Entschädigung in Meilen

Am 29. Oktober 2023 bin ich mit der Business Class nach Seoul geflogen. Ich fliege regelmäßig mit THY, vielleicht 30-40 Mal im Jahr, und bevorzuge besonders auf Langstreckenflügen die Business Class. Für den Flug nach Seoul habe ich, wenn ich mich richtig erinnere, etwa 50.000-60.000 ₺ mehr als für die Economy Class bezahlt, aber der Business Class Sitz funktionierte nicht. Es war nicht möglich, den Sitz zurückzulehnen. THY hat diesen Defekt schriftlich anerkannt, aber obwohl für ein Upgrade in der Business Class auf derselben Strecke 45.000 Meilen erforderlich sind, wurden mir nur 20.000 Meilen als Entschädigung gutgeschrieben. Es ist nicht akzeptabel, dass ich für einen Einzelflug 50.000-60.000 ₺ mehr bezahle und dann auf einem nicht funktionierenden Sitz sitzen muss, ohne dass dies angemessen entschädigt wird. Wir zahlen nicht nur für besseres Essen, sondern vor allem für den Sitzkomfort und die Möglichkeit, während des Fluges bequem schlafen zu können.