Turkish Airlines mangelnde Alternativen und unklare Rückerstattungsbedingungen bei Flugstornierungen
Früher bot THY bei Flugstornierungen eine alternative Flugoption im PNR an. Jetzt wird nur noch die Stornierung angezeigt, ohne jegliche Angebote. In letzter Zeit verursacht THY viele solcher Probleme.
Passagiere sind sehr betroffen, und ich fühle mich manchmal schlecht, wenn andere Flüge ausgebucht sind. Warum tun sie den Kunden das an? Sie sind unsere wertvollen Kunden.
Außerdem, warum gibt es bei Systemfehlern oder Flugstornierungen Einschränkungen? Wie sollen wir die Passagiere verfolgen können?
Beispiel: Es gibt eine Flugstornierung, und einen Tag später kommt eine Mitteilung, dass Rückerstattungen oder Änderungen nur bis zu einem bestimmten Datum möglich sind. Du hebst den Flug auf, und dann sagst du, dass die Rückerstattung bis zu einem bestimmten Datum erfolgen muss? Wie sollen wir oder die Passagiere das verfolgen?
Turkish Airlines, es reicht.
Bitte biete bei Flugstornierungen unbegrenzte Rückerstattungen und Änderungen an und unterbreite neue Flugangebote im PNR. Mach die Kunden nicht unzufrieden, es reicht.
