Ich habe beschlossen, am Vorabend des Bayram-Festes in meine Heimatstadt zu fliegen und mein Ticket für den Flug Izmir - Ankara mit Anschluss nach Mardin gekauft. Zwischen den beiden Flügen lagen 45 Minuten, und ich dachte, ich könnte es schaffen, rechtzeitig umzusteigen. Drei Wochen später, wenige Tage vor dem Flug, erhielt ich eine Nachricht. Mein zweiter Flug wurde um 20 Minuten vorverlegt, was die Umsteigezeit auf 25 Minuten verkürzt. Ich rief den Kundenservice an und fragte:
- Wann endet das Boarding?
- 20 Minuten vor Abflug schließt das Gate.
- Das bedeutet, dass ich es nicht schaffen werde, oder?
- Ja, das stimmt, aber Sie können Ihr Ticket ohne Strafe stornieren, wenn Sie möchten.
- Warum sollte ich stornieren? Ich möchte das Bayram-Fest mit meiner Familie verbringen. Das ist mein einziger Urlaubstag.
- Leider sind alle anderen Flüge ausgebucht.
- Wollen Sie damit sagen, dass ich in fünf Minuten aus dem Flugzeug springen, den Flughafen betreten und das Gate finden soll, um den Anschlussflug zu erreichen?
- Leider ja.
- Verstehe, also sagen Sie mir im Grunde, ich soll meinen Flug stornieren, sagte ich und legte auf. THY möchte anscheinend, dass ich das Bayram-Fest am Flughafen verbringe oder mein Ticket storniere. Warum gibt es eine Last-Minute-Änderung, wenn keine freien Plätze verfügbar sind? Können wir nicht einmal THY vertrauen? Ist das unser Stolz? Hat Türk Hava Yolları wirklich das Recht, das Fest eines Passagiers nach Belieben zu ruinieren?
Am Vorabend des Feiertags entschied ich mich, in meine Heimatstadt zu reisen und buchte mein Ticket von Izmir nach Ağrı mit einem Zwischenstopp in Ankara. Zwischen den beiden Flügen lagen 30 Minuten, und ich dachte, dass ich es im Laufschritt schaffen könnte. Drei Wochen vergingen und Tage vor dem F...
Turkish Airlines hat gegen die Regeln zum Schließen der Tür verstoßen und ich habe meinen internationalen Flug verpasst, da die Tür 20 Minuten vor Abflug geschlossen wurde. Auf meine Beschwerde sowohl am Flughafen als auch über die Website von THY wurde mit der folgenden 'falschen Information' geant...
Am 19. Januar 2024 sollte mein Flug von Şanlıurfa nach Izmir mit einem Zwischenstopp in Istanbul um 16:00 Uhr stattfinden. Allerdings wurde mir nur wenige Stunden vor meinem Flug mitgeteilt, dass der Flug von Şanlıurfa nach Istanbul verspätet sein würde. Ich rief den Kundenservice an und erklärte, d...
Türk Hava Yolları, ihr seid wirklich enttäuschend! Ich wünschte, ich hätte mein Ticket bei einer ausländischen Fluggesellschaft gekauft. Es gibt keinen einzigen Flug ohne Verspätung. Am 5. August hatte ich einen Flug von Izmir nach Tivat mit Zwischenstopp in Istanbul. Da der Flug von Izmir nach Ista...
Ich hatte ein Flugticket mit THY zwischen Istanbul und Izmir. Bei beiden Flügen gab es Verspätungen. Auf dem Hinflug wurde mein Flug um 22:10 Uhr schrittweise auf 00:40 Uhr verschoben. Da der öffentliche Verkehr mitten in der Nacht eingestellt wurde, musste ich zusätzlich zum Flugpreis auch noch ein...
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