THY Mehrfachflug-Serviceeinschränkung
Ich suche nach Mehrfachflügen mit THY auf den Strecken Nürnberg - Istanbul - Bodrum - Istanbul - Nürnberg. Am 3. September zeigt die Mehrfachflug-Suche nur die vier Flüge am Morgen von Istanbul nach Bodrum an, wobei der letzte um 9:35 Uhr startet. Wenn ich jedoch nur einen einfachen Flug für das gleiche Datum suche, werden mehr als 20 Flüge angezeigt. Mehrfachflüge bieten einen Preisvorteil, aber die Firma präsentiert diese Option nicht transparent ihren Kunden! Als ich den Kundenservice anrief, erhielt ich den genialen Vorschlag, die Flüge einzeln zu buchen. Oder als ich über WhatsApp schrieb, sagte ein anderer Mitarbeiter, dass das System die Flüge als Hin- und Rückflug erkennt und daher nicht anzeigt. Er sagte, dass es falsch erkannt wird. Aber es gibt keine Maßnahmen, um diesen Fehler zu beheben. Solche Fehler bei einer Institution wie THY passen nicht zu ihrer Qualität und treiben die Kunden natürlich zu Alternativen. Solch ein minderwertiger Support und Service sind nicht gut für Ihre Marke!
Ich habe zwei Flüge mit Turkish Airlines (THY), sowohl im Inland als auch international, die im Abstand von 2 Stunden stattfinden. Da es mir nicht möglich war, diese Flüge während des Check-ins über das Internet oder die mobile App als Anschlussflüge zu buchen, habe ich den Kundenservice kontaktiert...
Am 19. Januar 2024 sollte mein Flug von Şanlıurfa nach Izmir mit einem Zwischenstopp in Istanbul um 16:00 Uhr stattfinden. Allerdings wurde mir nur wenige Stunden vor meinem Flug mitgeteilt, dass der Flug von Şanlıurfa nach Istanbul verspätet sein würde. Ich rief den Kundenservice an und erklärte, d...
THY hat meinen Flug von Venedig nach Istanbul am 5. Juli ohne Benachrichtigung storniert. Ich habe dies zufällig erfahren, als ich meine E-Mails im Ausland überprüfte. Eine Umbuchung über die App ist nicht möglich, da sie ständig Fehler anzeigt. Über WhatsApp wurde mir ein Nachtflug angeboten, den i...
Am 17. April 2024 habe ich über THY Tickets für einen Flug von Dalaman nach Istanbul und anschließend von Istanbul nach Ordu-Giresun gebucht. Zum Zeitpunkt der Buchung sollte der Flug von Dalaman nach Istanbul um 00:10 Uhr starten, und da ich aus dem Ausland komme, habe ich alles entsprechend dieser...
Am 15. Juli habe ich insgesamt 5 Tickets bei Turkish Airlines (THY) für die Strecken Düsseldorf-Istanbul am 21. Juli und Istanbul-Düsseldorf am 31. August gekauft. Nachdem THY mir eine E-Mail geschickt hatte, habe ich ein weiteres Einzelticket für denselben Flug gekauft. Am 19. Juli um 4 Uhr wurden ...
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