Turkish Airlines lehnt Rückerstattung nach falscher Buchung ab

Ich habe am 11. April ein Ticket für den Flug von Sabiha Gökçen nach Hamburg bei Turkish Airlines gekauft, bemerkte jedoch später, dass ich versehentlich ein falsches Datum ausgewählt hatte. Daraufhin kontaktierte ich THY und schilderte mein Problem. Ich bat um Stornierung des Tickets und Rückerstattung des Betrags.

Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und nur der Steueranteil erstattet werden könne. Ich gab daraufhin Feedback und schilderte erneut mein Problem. Ich forderte eine Lösung des Problems und erklärte, dass ich ansonsten sehr benachteiligt wäre. In der Antwort wurde mir mitgeteilt, dass eine Erstattung nur möglich sei, wenn ich ein Ticket für denselben Flug in die gleiche Richtung kaufe. Ich erklärte, dass dies nicht möglich sei, da ich die Reise nicht antreten könne und forderte erneut eine Rückerstattung, erhielt jedoch eine negative Antwort. Ich habe das Ticket am 24. Februar gekauft und innerhalb von 15 Minuten nach Erkennen des Fehlers reagiert, aber mein Problem wird nicht gelöst. Ich bitte um Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit und fordere die Rückerstattung meines Betrags.