Turkish Airlines verspätete Gepäcklieferung und Unhöfliches Personal

Turkish Airlines TK2649
23/08/2024
15:30 Bingöl-Istanbul Flug: Wir erfuhren, dass das gesamte Gepäck der Passagiere in Bingöl Flughafen zurückgelassen wurde und nicht nach Istanbul gebracht wurde, als wir am Gepäckband warteten. Die Mitarbeiter forderten unsere Adressen an und versprachen, das Gepäck am nächsten Tag zu liefern. Allerdings befinden sich in meinem Gepäck verderbliche Lebensmittel, die nicht lange aufbewahrt werden können. Trotz unserer Bemühungen, unser Problem den Mitarbeitern am Istanbul Flughafen zu erklären, fanden wir keinen Ansprechpartner. Zusätzlich mussten wir über ein Münztelefon neben der Info den Lost-and-Found-Schalter anrufen, um unser Problem zu melden. Der zuständige Mitarbeiter reagierte unhöflich und schrie mich an: 'Warum rufen Sie hier an? Seit dem Morgen haben 600 Leute angerufen, das ist mir egal, rufen Sie hier nicht an.' Dieses Verhalten überschattete die Freude unserer Rückreise und verstieß gegen die Anstandsregeln. Da wir keinen Ansprechpartner fanden, mussten wir gezwungenermaßen den Flughafen mit den anderen Passagieren verlassen. Ich fordere, dass unser Gepäck am nächsten Tag geliefert wird und dass das verantwortliche Personal entsprechend bestraft wird. Wir vertrauen Turkish Airlines unser Leben und Eigentum an. Dieses Ereignis hat uns tief enttäuscht und den Wunsch geweckt, nie wieder mit Turkish Airlines zu reisen. Ich fordere die Verantwortlichen dringend auf, ihre Pflichten zu erfüllen und die Probleme der Passagiere direkt zu lösen.