Turkish Airlines Koffer Beschädigt durch TK kein Geld erhalten

Unser Koffer wurde von TK beschäfigt, habe den Koffer neu gekauft und viel dafür bezahlt. Beim ersten Flug, siehe da.. eine fette Delle! Habe online im Portal das Formular ausgefüllt, die Daten eingetragen, Unterlagen eingereicht. Nach 5 Monaten hin und her schreiben, habe ich das Ergebnis bekommen, dass mein Fall geschlossen wurde und kein Geld erstattet wird. Die haben natürlich eine Ausrede gefunden. Bis zum Beleg/ Quittung habe ich alles eingereicht! Ich bin so verärgert darüber wie schlecht die einfach im Kundendienst sind. Wie so eine "Star" Airline so Unprofessional arbeitet.