Turkish Airlines Kofferbeschädigung in Portugal enttäuschende Abwicklung und Ablehnung meines Anspruchs

Ich habe eine Reise mit Turkish Airlines nach Portugal unternommen und dafür eine Menge Geld bezahlt. Als wir in Portugal ankamen, war mein Koffer, den ich zum ersten Mal benutzt habe, beschädigt. Ich habe sofort eine Meldung gemacht. Sie haben den Schaden protokolliert und mir gesagt, dass ich online einen Antrag stellen soll. Beim Online-Antrag wurden viele Dokumente verlangt, die ich alle hochgeladen habe, aber das Ergebnis war enttäuschend. Da der Schaden außen am Koffer war, wurde mir mitgeteilt, dass dies die Nutzung nicht beeinträchtigt und mein Antrag abgelehnt wurde. Das ist wirklich ärgerlich. Dann können sie die Koffer ruhig beschädigen und sagen, dass sie noch benutzbar sind. So etwas Absurdes habe ich noch nie erlebt. Wenn Sie solche Probleme der Kunden nicht lösen können, warum zahlen wir Ihnen dann so viel Geld? Jedes Mal, wenn ich fliege, habe ich Angst um meinen Koffer. Jedes Mal gibt es irgendwo ein Problem. Zum ersten Mal habe ich einen Antrag gestellt, weil ich es nicht mehr ertragen konnte, und auch dieser wurde abgelehnt. So eine Gleichgültigkeit habe ich noch nie gesehen.