Auf meinem THY-Flug wurde mein Koffer beschädigt und ist nun unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Bericht erstellt und ins System eingetragen. Als ich später den Kundenservice anrief, um das Ergebnis des Berichts zu erfahren, sagten sie, der Bericht müsse erneut erstellt werden und ich solle dies online tun. Also habe ich den Bericht online zusammen mit allen erforderlichen Fotos und Dokumenten mühsam eingereicht. Als ich später am Flughafen nachfragte, sagten sie, sie hätten den Bericht erstellt und ins System eingetragen und zeigten mir sogar den Vorgang, aber laut dem Kundenservice war er nicht eingetragen. Es sind nun 4 Wochen vergangen, seit sie sagten, sie würden sich nach der Erstellung des Berichts bei mir melden. Niemand hat mich kontaktiert. Obwohl ich dringend einen Koffer benötige, kümmert sich niemand darum. THY sollte nicht so sein. Sie sollten nicht solchen kleinen Dingen nachjagen. Berichtnummer: 2023291048
Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein großer Koffer an der Stelle, an der sich die Räder befinden, komplett gebrochen war. Ich meldete dies sofort den Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Anschließend erstellte ich einen Bericht über Gepäckunregelmäßigkeiten bei THY. Sie le...
Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle ...
Vor etwa drei Monaten wurde mein Samsonite Koffer während einer Reise mit Turkish Airlines (THY) beschädigt. Am Flughafen habe ich einen Bericht erstellt und alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich des Berichts des Samsonite-Geschäfts, auf der entsprechenden Seite von THY hochgeladen. Seit dr...
Vor meinem Flug mit der Firma THY habe ich meinen luxuriösen Koffer mit einem kleinen Riss, so groß wie ein Fingernagel, als beschädigt registrieren lassen und abgegeben. Bei der Gepäckausgabe am Zielort erhielt ich meinen Koffer jedoch in einem Zustand zurück, als wäre ein Rad darüber gefahren, hal...
Hallo, am 30.01.2024 bin ich mit THY von Dublin nach Istanbul geflogen. Nachdem ich das Flugzeug verlassen hatte und mein Gepäck abgeholt hatte, bemerkte ich, dass mein Gepäck beschädigt war, als ich noch im Flughafen war und an der Gepäckverlust- und Schadensabteilung vorbeikam. Als ich die dortige...
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