Turkish Airlines Gepäckproblem Extrafly und Ecofly Gepäckrechte nicht korrekt angewendet

Ich habe über die offizielle Webseite von THY ein Ticket für den 9.7.2024 von Istanbul nach Berlin und für den 30.7.2024 von Ljubljana nach Istanbul gekauft. Für den Hinflug habe ich die Extrafly-Option mit 8 kg Handgepäck und 23 kg Gepäck gewählt. Für den Rückflug habe ich die Ecofly-Option mit ebenfalls 8 kg Handgepäck und 23 kg Gepäck gewählt. Als THY mir meine Ticketinformationen per E-Mail zusandte, stellte ich fest, dass mein 23 kg Gepäckrecht für den Rückflug nicht enthalten war. Seit dem 19.6.2024 befinde ich mich in einer Feedback-Antwort-Schleife und mein 23 kg Gepäckrecht für den Rückflug wird mir entzogen. Auch heute noch bietet die THY-Webseite bei Auswahl von Extrafly für den Hinflug und Ecofly für den Rückflug auf beiden Flügen 8 kg + 23 kg Gepäck an. Ich habe auch für einen Freund Tickets für die gleichen Flüge gekauft. Für ihn haben wir sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug die Ecofly-Option gewählt, und ihm wurden nur 8 kg Handgepäck zugestanden. Für meinen Freund gibt es kein Problem. Aber wenn ich für den Hinflug Extrafly wähle, gibt THY für den Rückflug 23 kg Gepäck bei Ecofly. Was kann ich tun? Obwohl ich mehrmals Screenshots der Webseite geschickt habe, hat sich ihre ungerechte und negative Haltung nicht geändert. Ich frage, wo der Fehler liegt, bekomme aber keine klare Antwort. Ich möchte mit einem Verantwortlichen telefonieren, aber auch auf diesen Wunsch wird nicht eingegangen. Ich bitte höflich darum, den von mir beim Ticketkauf verfolgten Weg zu überprüfen, aber sie ignorieren mich. Heute ist der 6.7.2024 und es ist 19:07 Uhr, unser Flug rückt näher, aber trotz meiner zunehmenden Stressäußerungen wird dies nicht beachtet. Die THY-Webseite gewährt mir ein Recht, das mir dann für den Rückflug wieder entzogen wird! Ich finde diese Situation unpassend für THY und ich verdiene diese Ungerechtigkeit nicht. Ich fordere und bitte das THY-Management dringend, mein Recht so schnell wie möglich wiederherzustellen. Bitte handeln Sie umgehend!