Turkish Airlines hohe Stornogebühren für Flug bei Krankheit meines Babys
Am 15.03.2024 habe ich über die Anadolu Jet App ein Flugticket von Izmir nach Istanbul gekauft. Da mein 3 Monate altes Baby krank wurde, wollte ich das Flugticket stornieren oder umbuchen. Als ich Anadolu Jet kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie nun als A Jet operieren und ich mich an Turkish Airlines wenden müsse. Als ich Turkish Airlines kontaktierte, wurde mir gesagt, dass mein Ticket weder storniert noch umgebucht werden kann. Wenn ich die Stornierungsoption wähle, wird mir ein Betrag von 494 ₺ zurückerstattet. Mein Ticket hat jedoch 2922 ₺ gekostet. Natürlich wird nicht der gesamte Betrag erstattet, aber ein so großer Unterschied ist nicht normal. Da ich die Krankheit meines Kindes nicht berücksichtigt habe, sind nun 2500 ₺ verloren. Ich bitte um Ihre Hilfe und die notwendigen Maßnahmen in dieser Angelegenheit.
