Turkish Airlines hat mein Rückflugticket ohne Grund storniert
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul Sabiha Gökçen nach Berlin gekauft, das nicht erstattungsfähig und nicht änderbar ist. Mein Reiseplan hat sich geändert, daher habe ich einen neuen Hinflug gekauft. Als es Zeit für den Rückflug war, konnte ich mein Rückflugticket nicht finden. Der Kundenservice teilte mir mit, dass mein Rückflugticket storniert wurde, weil ich den Hinflug nicht angetreten habe. Sie gaben sogar die absurde Begründung, dass man nicht von einem Ort zurückkehren kann, an den man nicht gereist ist. Sie sagten mir, ich solle ein Feedback-Formular ausfüllen und auf eine Lösung warten. Es sind noch etwa 12 Stunden bis zum Flug. Ich habe meinen gesamten Plan darauf abgestimmt. Jetzt muss ich wach bleiben und auf die Bewertung meiner Beschwerde warten. Beim Ticketkauf geben sie separate Preise für Hin- und Rückflug an. Wir wählen und bezahlen die Tickets, die zu unserem Reiseplan passen. Wie kann die Erklärung „Man kann nicht von einem Ort zurückkehren, an den man nicht gereist ist“ so absurd sein? Soll ich jetzt auf die Bewertung warten oder ein neues Ticket kaufen? Was, wenn bis zur Antwort keine Tickets mehr verfügbar sind?
