Turkish Airlines Gepäckverlust und Fluggesellschaftswechsel ohne Warnung
Am 08.03.2024 bin ich mit dem Flug TK 7729 von Berlin nach SAW in die Türkei gereist. Nach der Landung erfuhr ich, dass mein Koffer nicht einmal in Berlin ins Flugzeug verladen wurde und dort geblieben ist. Die Mitarbeiter vor Ort sagten mir, dass mein Koffer erst am nächsten Tag geliefert werden könne und wenn ich ihn nicht am Flughafen abhole, würde er erst nach ein paar Tagen per Kurier verschickt werden. Obwohl ich nur 2 Tage in der Türkei bleiben würde, wurde mein Koffer mir etwa 12 Stunden vor meinem Rückflug übergeben. Ich musste erneut zum Flughafen fahren und etwa 50 km zurücklegen, um ihn persönlich abzuholen.
Bei der Abholung des Koffers musste ich ein Dokument unterschreiben, das besagte, dass ich auf mein Beschwerderecht im Falle einer Gepäckverspätung verzichte. Ich habe diese Klausel durchgestrichen und das Dokument unterschrieben, weil mein Koffer aufgrund Ihrer operativen Unfähigkeit nicht transportiert wurde und ich gezwungen wurde, auf mein Beschwerderecht zu verzichten.
Wegen meines im Koffer verbliebenen Arbeitslaptops konnte ich an zwei sehr wichtigen Meetings nicht teilnehmen, was sich negativ auf meine Karriere auswirken wird. Da alle meine Hygieneartikel und Kleidung in Berlin geblieben sind, musste ich etwa 2 Tage ohne Kleiderwechsel und persönliche Pflege verbringen.
Als ob das Vergessen meines Koffers nicht genug wäre, wurde ich ohne jegliche Warnung oder Information von einer mir unbekannten Fluggesellschaft namens SmartLynx Airlines befördert, obwohl ich mein Ticket über https://www.turkishairlines.com/tr-int/ gekauft habe (siehe Anhang, keine Information). Obwohl ich aufgrund des guten Rufs von THY bereit war, einen deutlich höheren Preis zu zahlen, hätte ich es vorgezogen, im Voraus informiert zu werden, dass ich nicht mit THY fliegen würde.
Wie planen Sie, die mehrfachen Unannehmlichkeiten, die Sie mir bereitet haben, wiedergutzumachen, obwohl ich nur auf Ihren Ruf vertraut habe? Ich fliege diesen Flug jeden Monat und werde es auch weiterhin tun. Warum sollte ich in Zukunft mit Ihnen fliegen? Ich schreibe dies nur, um Sie zu informieren. Meine Suche nach Gerechtigkeit wird auch auf anderen Plattformen fortgesetzt.
