Turkish Airlines verspäteter Anschlussflug, beschädigter Koffer und unzureichende Entschädigung

Am 24.10.2023 bin ich mit THY von Gaziantep über Istanbul nach Edremit gereist. Es gab eine Wartezeit von 50 Minuten. Unser Flug von Gaziantep startete mit 30 Minuten Verspätung, sodass ich meinen Anschlussflug nach Edremit verpasste. Zudem wurde uns mitgeteilt, dass der Flug nach Edremit 5 Minuten früher gestartet ist. Letztendlich stand ich ohne Koffer da und musste am nächsten Tag aus eigener Tasche nach Hause zurückkehren. Nachdem ich zu Hause angekommen war, habe ich alle notwendigen Meldungen gemacht, damit mein Koffer zu mir geschickt wird. Am 28. Oktober kam mein Koffer an, aber er war beschädigt und ein Bein war gebrochen. Vom Flughafen Edremit wurde mir mitgeteilt, dass das Bein des Koffers gebrochen sei. Der Koffer kam also beschädigt an. Zudem waren einige meiner Sachen im Koffer gebrochen und meine Kleidung war verschmutzt. Ich musste meinen Pullover wegwerfen. Das zerbrochene Parfüm und das verschmutzte Rouge waren ebenfalls mein Schaden. Ich habe Fotos vom Koffer gemacht. Da er unbrauchbar war, musste ich ihn wegwerfen. Natürlich dachte ich, dass eine Firma wie THY meinen Schaden ersetzen würde, also habe ich erneut eine Meldung gemacht und die geforderten Dokumente und Fotos hochgeladen. Die Antwort, die ich heute erhielt, war enttäuschend. Ich müsste die Kaufquittung des Koffers aufbewahrt haben. Warum sollte ich die Quittung eines Koffers, den ich vor 4 Jahren gekauft habe, aufbewahren? Um nicht zahlen zu müssen, haben sie alles getan. Angeblich muss ich die Rechnung 5 Jahre lang aufbewahren. Muss ich für jede Rechnung einen Buchhalter einstellen und sie ins Buch eintragen lassen? Ich bin ein gewöhnlicher Bürger. Kurz gesagt, ich hatte sowohl während der Reise als auch danach große Probleme. Ich weiß, dass mein Schaden nicht ersetzt wird, aber ich wollte dies teilen, damit es jeder sieht und weiß. Bei keiner anderen Fluggesellschaft habe ich das erlebt. Viele meiner Freunde haben das Gleiche erlebt, aber sie wollten sich nicht damit beschäftigen. Am Ende profitiert THY immer. Schade, THY...