Turkish Airlines Umsteigeproblem bei Flug

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12 Oktober 2023 20:25
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Ich habe ein THY Flugticket für die Strecke Denizli-Istanbul-Trabzon mit Umstieg in Istanbul gekauft. Der Flug TK2579 von Denizli nach Istanbul, der um 20:05 Uhr starten sollte, hob erst gegen 20:37 Uhr ab. Meine Frau war ebenfalls mit mir im Flugzeug. Wir landeten gegen 21:30 Uhr am neuen Flughafen Istanbul. Es dauerte jedoch lange, bis wir das Flugzeug verlassen konnten, da es eine Weile auf dem Rollfeld unterwegs war. Anschließend brachte uns ein Havas-Bus zum Terminal. All dies erschwerte es uns, den Anschlussflug TK2836 von Istanbul nach Trabzon, der um 22:35 Uhr starten sollte, zu erreichen. Meine Frau ist herzkrank, und angesichts der Größe des Flughafens und der Zeit, die uns durch THY verloren ging, erreichten wir das Gate G6, als alle Passagiere bereits eingestiegen waren und die Türen geschlossen waren. In letzter Minute öffnete ein Mitarbeiter die Tür und ließ uns erschöpft einsteigen. Wir haben uns für THY wegen des qualitativ hochwertigen Services entschieden, aber ich bin mit diesem Erlebnis sehr unzufrieden. THY hat unsere Zeit gestohlen und uns in eine schwierige Lage gebracht. Sie wussten, dass wir einen Anschlussflug hatten, und wir hatten auch Gepäck, das in Denizli aufgegeben und in Trabzon abgeholt werden sollte. Ich möchte, dass THY über diesen Vorfall informiert wird und die notwendigen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass solche Ereignisse nicht wieder vorkommen.

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