Turkish Airlines Rucksack auf Flug von Istanbul nach Malatya verloren und keine Hilfe erhalten
Auf meinem Flug von Istanbul nach Malatya um 05:40 Uhr hatte ich meinen Koffer und meinen Rucksack dabei. Mein Rucksack ging verloren. Am Erhac Flughafen haben wir einen Bericht erstellt. Man sagte mir, dass ich benachrichtigt werde, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten. Gegen 21:00 Uhr rief ich THY an, um meine Beschwerde zu äußern und eine Beschwerde einzureichen. 10 Minuten später erhielt ich einen Anruf, dass mein Rucksack da sei und ich ihn bis 00:00 Uhr abholen könne. Ich habe kein Auto. Mein Geldbeutel, meine Karten, mein Führerschein und alles andere sind in meinem Rucksack, einschließlich meiner persönlichen Gegenstände. Ich verstehe nicht, warum ich meinen Rucksack selbst abholen muss, obwohl ich ihn nicht vergessen habe. Als ich erneut mit THY sprach, war der Kundenberater überhaupt nicht hilfreich und sagte, ich müsse ihn selbst abholen. Ich verstehe nicht, warum ich die Konsequenzen tragen muss, obwohl THY für diesen Vorfall verantwortlich ist.
