Am 15. November bin ich von Istanbul nach Berlin geflogen und dann nach Polen weitergereist. Als ich mein Gepäck abholte, war ein Rad gebrochen und es ließ sich nur schwer bewegen. Ich habe noch am Flughafen einen Schaden gemeldet. Mir wurde eine E-Mail-Adresse gegeben und gesagt, dass mein Schaden ersetzt wird, wenn ich dorthin schreibe. Ich habe an die E-Mail-Adresse geschrieben und mir wurde gesagt, dass ich eine deutsche Adresse angeben muss, da sie nicht nach Polen senden können. Sie sagten, ich solle entweder die Firma kontaktieren oder eine deutsche Adresse angeben. Außerdem verlangen sie 24€ zusätzliche Gebühren für den Versand des Koffers. Ich habe in der E-Mail nach einer anderen E-Mail-Adresse gefragt, um einen Antrag stellen zu können, aber ich habe keine Antwort erhalten. Da ich im Ausland bin, kann ich nicht in die Türkei anrufen. Als jemand, der immer THY bevorzugt, verlange ich, dass mein Schaden ersetzt wird. Falls notwendig, kann der Versand auch an meine Adresse in der Türkei erfolgen. Ich erwarte eine baldige Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen.
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 27.04.24 auf meinem Flug von Marseille nach Şırnak (mit Zwischenstopp) bemerkte ich bei meiner Ankunft in Istanbul, dass das Rad meines Koffers, ein Teil des Reißverschlusses und der Sicherheitsbereich des Reißverschlusses beschädigt waren. Ich ging zu den Gepäckdiensten von THY in Istanbul und l...
Am 25. August haben wir nach unserem Flug vom Flughafen Istanbul nach Gatwick, England, unseren Koffer beschädigt erhalten. Ein großes Stück war an der Stelle, an der sich das Rad befindet, abgebrochen, sodass meine Sachen fast herausgefallen wären. Ich ging zum zuständigen Bereich im Flughafen, wo ...
Am 11.09.2023 um 10:10 Uhr reisten wir mit der THY von Istanbul nach Antalya, obwohl der Flug wegen Verspätung erst um 10:40 Uhr abhob. Als wir am Flughafen Antalya ankamen und die Mitarbeiter das Gepäck entluden, sah ich, wie sie die Koffer achtlos warfen, als ob es ihnen egal wäre, ob etwas kaputt...
Hallo, am 30.01.2024 bin ich mit THY von Dublin nach Istanbul geflogen. Nachdem ich das Flugzeug verlassen hatte und mein Gepäck abgeholt hatte, bemerkte ich, dass mein Gepäck beschädigt war, als ich noch im Flughafen war und an der Gepäckverlust- und Schadensabteilung vorbeikam. Als ich die dortige...
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