Am 12. Juli 2025 reiste ich mit Turkish Airlines von Rio de Janeiro nach Ankara. Mein Gepäck wurde jedoch bis heute, nach über 40 Stunden, nicht ausgeliefert. Trotz vollständiger Daten im System habe ich keinerlei Updates erhalten.
Das ist nicht mein einziger Ärger: Wegen zahlreicher Flugstreichungen dauerte mein ursprünglich 24-stündiger Flug ganze 46 Stunden, da ich alles selbst organisieren musste. Wäre ich auf THY angewiesen gewesen, wäre ich noch immer in São Paulo.
Das Schlimmste ist aber der mangelnde Kundenservice: THY kommuniziert nicht proaktiv mit der Gruppe, sondern erstellt lediglich einen Verlustbericht und wartet – ohne Anstrengung, das Problem zu lösen. Diese Ignoranz ist absolut inakzeptabel! Ich fordere eine sofortige Lösung und eine Entschädigung für den entstandenen Ärger.
Am 8.01.2024 bin ich mit dem THY Flug TK1467 aus geschäftlichen Gründen nach Barcelona geflogen. Wir haben 4 Stunden am Flughafen gewartet, um unser Gepäck zu erhalten, aber niemand hat eine Erklärung abgegeben. Danach wurde uns gesagt, dass wir uns anstellen und eine Registrierung vornehmen müssen ...
Am 15. April 2024 bemerkte ich nach dem Flug von Ağrı nach Istanbul, dass das Rad meines Gepäcks beschädigt war, als ich es bei den Gepäckdiensten der Turkish Airlines (THY) abholte. Ich wandte mich sofort an den THY-Gepäckservice am Flughafen. Da ich viel Gepäck hatte und eine lange Reise vor mir, ...
Am 23. Juli 2023 war ich Passagier des Fluges TK7516 der Anadolu Jet, einer Tochtergesellschaft von Turkish Airlines, auf der Strecke Istanbul-Antalya. Aufgrund ihrer Nachlässigkeit wurde mein Gepäck falsch etikettiert und anstatt nach Antalya nach Libanon geschickt. Es dauerte insgesamt 12 Tage, bi...
Am 19. November 2023 hatten wir einen Flug mit der Nummer TK2201 um 12:00 Uhr mit Turkish Airlines (THY). Nach 45 Minuten Wartezeit im Flugzeug starteten wir verspätet. Nach der Ankunft am Flughafen Istanbul warteten wir weitere 45 Minuten auf unsere Koffer, die jedoch nicht ankamen. Später informie...
Am 28. Januar ging mein Gepäck auf meinem Flug von Istanbul nach Antalya verloren. Einen Tag meines 5-tägigen Urlaubs musste ich ohne Gepäck verbringen und mich mit diesen Problemen auseinandersetzen. Am Flughafen war es eine peinliche Situation. Als mein Gepäck am nächsten Tag ankam, war es überall...
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