Turkish Airlines hat meinen Koffer beschädigt und keinen Schadenersatz geleistet

Turkish Airlines hat meinen Koffer beschädigt und keinen Schadenersatz geleistet, weil ich am Flughafen keinen Bericht erstellt habe. Am 23.06.2024 habe ich meinen Koffer vor dem Flug nach Istanbul in einwandfreiem Zustand abgegeben. Als ich ihn am Flughafen Istanbul abholte, war ein Rad gebrochen. Da ich dringend den Flughafen verlassen musste, war es mir nicht möglich, einen Bericht zu erstellen. Ich habe den Koffer mit dem kaputten Rad insgesamt mindestens 45 Minuten nach Hause geschleppt (ohne die Zeit im Fahrzeug). In den darauffolgenden Tagen habe ich unter der Nummer 2024133440 eine Meldung für beschädigtes Gepäck erstellt, als das System es zuließ. Die Antwort lautete: "Da in unserem System kein Bericht über Ihren Schaden vorliegt, können wir keine Entschädigung für Ihr beschädigtes Gepäck leisten." Warum sollte ich wegen Ihnen meinen dringenden Termin absagen? Werden Sie die Schäden durch die Absage meines Termins ersetzen? Entweder muss ich meinen Termin absagen und einen Bericht erstellen, oder ich schleppe meinen beschädigten Koffer weiter und erhalte dann diese Antwort von Turkish Airlines. Ein Paradoxon. Ich reise nicht oft, habe aber verschiedene Fluggesellschaften im In- und Ausland genutzt, und keine war so schlecht. Keine hat den Schaden ersetzt, aber das liegt daran, dass keine meine Sachen beschädigt hat. Ich kann nicht sagen, dass ich Turkish Airlines nie wieder nutzen werde, weil sie wissen, dass es keine Konkurrenz gibt und jeder sie manchmal nutzen muss. Das ist auch der Grund für die niedrige Qualität.