Turkish Airlines Gepäckbeschädigung und Erstattungsprobleme trotz Reparaturversuch

Während meines Fluges mit Turkish Airlines wurde mein Gepäck beschädigt. Am Flughafen habe ich einen Bericht erstellt und die Dame dort hat mir mitgeteilt, dass ich unter www4.thy.com/baggage/stark.tk einen Bericht erstellen muss. Dementsprechend habe ich unter der Nummer 2023284602 einen Bericht erstellt. Da ich keine Rechnung für mein Gepäck habe (weil ich es 2020 in Antalya gekauft habe), habe ich einen Screenshot des aktuellen Wertes meines Gepäcks beigefügt. Außerdem habe ich mein Gepäck zur Reparatur gebracht, aber der Schneider sagte, es sei nicht reparierbar. Jetzt wird von mir eine Reparaturrechnung verlangt, weil ich keine Rechnung für das Gepäck habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte und erklärte, dass eine Reparatur nicht möglich sei, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Bescheinigung von der autorisierten Firma erhalten muss, die bestätigt, dass eine Reparatur nicht möglich ist. In dieser Situation bin ich immer noch benachteiligt, da mir weder die Kosten für das Gepäck erstattet wurden, noch soll ich eine Bescheinigung von der autorisierten Firma einholen, was absurd ist. Der Kundenservice-Mitarbeiter O*** bestand darauf, dass ich dies tun muss, was meine Situation nicht verbessert.