Am 11. Juni 2023 habe ich über das THY Call Center ein Flugticket für den Flug von Dalaman nach Istanbul um 20:35 Uhr gekauft. Am 10. Juni, als ich meinen Sitzplatz auswählen wollte, erfuhr ich, dass mein Ticket ohne mein Wissen und meine Zustimmung storniert wurde. Am 10. Juni habe ich mit der Referenznummer TK-8762704 ein Feedback erstellt, um meinen Flug sicherzustellen. Danach habe ich dreimal angerufen und darauf hingewiesen, dass mein Flug bald abhebt. Da keine Rückmeldung kam, ging ich zum Flughafen und erklärte die Situation, aber mir wurde gesagt, dass es im Flug um 20:35 Uhr keinen Platz gibt. Ich habe ein neues Ticket gekauft und meinen Rückflug sichergestellt, indem ich den Ticketpreis bezahlt habe. Am 24. Juli, 1,5 Monate nach meinem Feedback vom 10. Juni, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung erfolgen würde, also habe ich eine Rückerstattung beantragt, aber sie wurde noch nicht durchgeführt. Letzte Woche, am 19. August, wollte ich mein erstattetes Ticket für meinen geplanten Flug von Istanbul nach Malatya verwenden, aber mir wurde gesagt, dass ich es nicht verwenden kann, weil der Titel (Herr/Frau) auf dem erstatteten Ticket nicht angegeben wurde. In der Zwischenzeit habe ich keine Antwort auf meine Frage erhalten, welchen Titel sie für meinen männlichen Namen eingetragen haben. Letztendlich wurde mein Ticket, das ich am 10. Juni gekauft habe, ohne mein Wissen und meine Zustimmung storniert und die Rückerstattung wurde in den letzten 2 Monaten noch nicht durchgeführt. Die Gespräche über das Call Center (EMD-Nummer wird verlangt, Weiterleitung an andere Abteilungen, Beendigung des Gesprächs) führen zu keinem Ergebnis. Anträge bei CIMER werden nicht bearbeitet, da sie nicht in den Zuständigkeitsbereich einer öffentlichen Institution oder Organisation fallen.
Am 15. September 2022 hatte ich ein Ticket mit der Nummer 2352481188597 für einen Flug von Ankara nach Dalaman gebucht. Einen Tag vorher erhielt ich eine Nachricht von THY, dass mein Flug storniert wurde. Ich rief das Callcenter an und man teilte mir mit, dass ich keine Rückerstattung erhalten würde...
Am 15. August 2023 hatte ich einen Flug von Dalaman Flughafen nach Istanbul Flughafen um 19:45 Uhr mit der Flugnummer TK 2559. Ich hatte mein Ticket als Hin- und Rückflug gekauft und sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug eine Sitzplatzwahl bezahlt. Mein Flug wurde von THY geändert und ich ri...
Am 12.02.2023 haben wir Tickets für zwei Personen für die Flüge Istanbul - Adana und Konya - Istanbul gekauft. Ich habe die Tickets meines Gastes storniert. Dafür habe ich das Callcenter angerufen und wurde zur Stornierung in der App weitergeleitet. Über die mobile App habe ich die Tickets meines Ga...
Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...
Am 15.08.2023 haben meine Frau und ich über die THY-Website Tickets und Sitzplätze für einen Flug von Ankara nach Bodrum Milas am 01.09.2023 gekauft. Die gleiche Buchung haben wir auch für den Rückflug am 04.09.2023 von Bodrum Milas nach Ankara vorgenommen. Im Anhang senden wir Screenshots der E-Mai...
Kommentare