Turkish Airlines Flugticket Rückerstattung Problem

Ich hatte ein Ticket für den Flug von Edremit nach Istanbul mit THY am 31.08.2023 um 15:25 Uhr gekauft und bereits im Voraus eingecheckt. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme kam ich jedoch spät am Flughafen an. Das Flugzeug war noch auf der Startbahn und wurde beladen, aber wir wurden nicht akzeptiert. Wir baten um eine Umbuchung für den nächsten Tag, und man verlangte zunächst eine zusätzliche Gebühr von 2.950₺ für zwei Personen, was wir akzeptierten und mit Kreditkarte bezahlten. Während der Bearbeitung wurde uns jedoch gesagt, dass wir zusätzlich 2.350₺ pro Person zahlen müssten. Als wir dies ablehnten und um Rückerstattung baten, wurde uns dies verweigert und mitgeteilt, dass unsere Tickets verfallen seien. Dies ist absolut inakzeptabel von THY, und ich fordere die Rückerstattung unserer Tickets. Etwa 20 Minuten nach diesen Gesprächen startete das Flugzeug. Da es sich um einen kleinen Flughafen handelt und wir bereits eingecheckt hatten, hätten wir an Bord gehen können. Stattdessen wurde uns keinerlei Unterstützung angeboten und man versuchte, uns erneut Tickets zu verkaufen. Ich fordere dringend, dass sich jemand um dieses Problem kümmert.