Ich habe ein Flugticket von THY gekauft, aber die Flugzeit wurde von THY geändert. Ich wollte die neue Flugzeit über den Link in der von THY gesendeten Nachricht und die mobile App bestätigen, aber das System erlaubte es nicht. Daher rief ich das Callcenter an. Der Mitarbeiter im Callcenter verlangte 7500 ₺ von mir, ansonsten könnte ich meinen Anschlussflug nicht erreichen. In meiner Eile und Aufregung habe ich den Betrag mit meiner Kreditkarte bezahlt und mein Flug wurde bestätigt. Später stellte ich fest, dass dieser Vorgang kostenlos sein sollte. Ich schrieb eine Beschwerde an THY und erklärte die Situation. THY übernahm keine Verantwortung und behauptete, dass keine Gebühr erhoben wurde. Das Geld wurde von meiner Karte auf ein Konto einer Einrichtung namens 'Mobil Flugticket' abgebucht. Es scheint, dass es ein Netzwerk im THY-Callcenter gibt. Ich verstehe nicht, wie man so leicht auf das THY-System zugreifen kann. Ich erwarte eine Erklärung von THY zu dieser Situation und eine Lösung meines Problems.
Vor einer halben Stunde habe ich über die THY-App Tickets für mich und meine drei Kinder gekauft. Ich bin mir absolut sicher, dass ich mein Geburtsdatum korrekt eingegeben habe, doch nach Abschluss der Buchung bemerkte ich, dass der Tag und Monat auf den 31. Oktober geändert wurden. Ich bin mir sehr...
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund einer Änderung meines THY-Fluges Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Änderung habe. Basierend auf der E-Mail habe ich über die App eine Änderung an meinem Ticket vorgenommen, aber die Website hat mir eine zusätzliche Zahl...
Ich wollte ein Aktionsflugticket für unseren internationalen Flug bei THY kaufen. Für meine Mutter und mich habe ich ein aktionsgebundenes Ticket ohne Gepäck gekauft. Als ich ein Ticket mit Gepäck für mein 6-jähriges Kind kaufen wollte, ließ das System dies nicht zu. Der Mitarbeiter im Callcenter, d...
Ich hatte ein Flugticket von Antalya nach Istanbul am 22. Juni bei THY. Ich wollte dieses Ticket durch einen Anruf beim Callcenter auf den 26. Juni verschieben. Der im System angezeigte Preis war 3200₺, aber von mir wurden 6000₺ verlangt. Danach wollte ich eine Rückerstattung und sie sagten, ich kön...
Heute erhielt ich aufgrund der Wetterbedingungen eine Nachricht von THY, dass mein Flug storniert wurde. Ich suchte sofort online nach der Kundennummer und fand 08502429042, die ich sofort anrief. Der Vorgang wurde durchgeführt, aber der Mitarbeiter am Telefon sagte, es gäbe eine Gebühr von 250₺ für...
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