Turkish Airlines Probleme beim Ticketkauf für Kind nach Fehlinformation und überhöhten Preisen

Ich wollte ein Aktionsflugticket für unseren internationalen Flug bei THY kaufen. Für meine Mutter und mich habe ich ein aktionsgebundenes Ticket ohne Gepäck gekauft. Als ich ein Ticket mit Gepäck für mein 6-jähriges Kind kaufen wollte, ließ das System dies nicht zu. Der Mitarbeiter im Callcenter, dessen Unerfahrenheit aus seinem Gespräch hervorging, sagte, er habe das Ticket des Kindes an die Mutter gebunden, es gäbe keine Ticketbuchung und keine Gebühr. Nachdem ich dieses Gespräch über die Nichtbuchung des Tickets hatte, fühlte ich mich unsicher und rief nach einiger Zeit erneut das Callcenter an. Diesmal sagten sie, dass das Kind kein Ticket habe und nicht reisen könne. Für die Tickets der Eltern, die jeweils 1500₺ kosteten, boten sie nun einen neuen Preis von über 4000₺ an. Der aktuelle Stand ist, dass die Eltern (ich) Hinflugtickets ins Ausland haben und die Mutter, der Vater und das Kind Rückflugtickets haben. Aber das Kind hat kein Ticket für den Hinflug ins Ausland. Wenn ich versuche, über die mobile App ein Ticket für das Kind zu kaufen, gibt das System derzeit einen Preis von über 3000₺ an, erlaubt aber kein Ticketkauf für das 6-jährige Kind. Es zwingt uns, über das Callcenter zu kaufen. Wenn ich über das Callcenter kaufen möchte, geben sie für dasselbe Ticket einen Preis von über 5000₺ an. Unsere Rückmeldungen haben zu keinem Ergebnis geführt. Es scheint, dass sie den Preis der 5 Aktionsflugtickets, die wir gekauft haben, durch den 5-fachen Preis für das Kinderticket ausgleichen wollen. Wir können die Tickets nicht stornieren, da es sich um Aktionsflugtickets handelt. Das 6. Ticket, also das für das Kind, das wir aufgrund der falschen Anleitung des Callcenters nicht kaufen konnten, versuchen sie nun zum 5-fachen Preis zu verkaufen. Sie helfen in keiner Weise, obwohl ich gezwungen bin, dieses Ticket zu kaufen. Danke THY, wir wollten zum ersten Mal ins Ausland reisen und Sie haben unseren Urlaub bereits verdorben.