Mein Flug von Adiyaman nach Ankara mit Turkish Airlines wurde aufgrund schlechten Wetters gestrichen, und ich musste 3 Tage in Adiyaman bleiben. Der Kundenservice und der Ticketverantwortliche der Fluggesellschaft versicherten mir, dass die Unterkunftskosten übernommen würden. Ich blieb 3 Tage im Hotel und zahlte mit meiner Kreditkarte. Als ich in Ankara ankam und die Rückerstattung verlangte, wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Tagesrate erstattet wird, was mich benachteiligte. Die Erstattung eines Tages wurde genehmigt, und man forderte meine Kreditkarteninformationen und andere Unterlagen an. Es ist nun das dritte Mal, dass ich diese Informationen bereitstelle, aber die Zahlung wurde immer noch nicht vorgenommen. Der Kundenservice sagte mir, dass die Zahlung aufgrund von Arbeitsaufkommen nicht erfolgen konnte und bald getätigt wird. Seitdem sind weitere 20 Tage vergangen.
Wie kann das ein guter Service sein? Ihr Kundenservice sagte, dass eine Erstattung für 3 Tage erfolgen würde, aber selbst die Erstattung für einen Tag wurde nicht vorgenommen. Sie vertrösten mich nur.
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Am 28. Dezember flog ich von Aschgabat nach Izmir mit Turkish Airlines und mein Gepäck kam beschädigt an. Ich bemerkte den Schaden an meinem Koffer und meldete ihn sofort beim THY-Service am Flughafen Izmir Adnan Menderes. Dort wurde mir ein Code gegeben und gesagt, ich solle eine Akte erstellen und...
Turkish Airlines; Am 03.10.2023 habe ich meinen Hin- und Rückflug SANLIURFA-IZMIR für den 06.10.2023 in einen Flug von IZMIR nach Ankara umgebucht. Der Kundenservice sagte mir, dass eine zusätzliche Gebühr anfallen würde. Ich stimmte zu und zahlte 580₺ mit meiner Kreditkarte. Danach informierte mic...
Während eines von mir durchgeführten Fluges gab es eine 13-stündige Verspätung, und da THY die erforderliche Entschädigung nicht zahlte, reichte ich eine Beschwerde bei der Zivilluftfahrt ein. Die Akte wurde zu meinen Gunsten entschieden und ich erhielt einen Anspruch auf 100 Euro Entschädigung. ...
Ich hatte bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Malatya für Silvester gekauft. Da der Hinflug zweimal storniert wurde, konnte ich nicht reisen und habe eine Rückerstattung beantragt. Der erstattete Betrag wurde jedoch unvollständig auf mein Konto überwiesen. Daraufhin habe...
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Während des Kaufvorgangs habe ich versehentlich auf ein falsches Datum getippt. Innerhalb von 5 Minuten habe ich das Turkish Airlines Call Center angerufen. Sie sagten, ich solle eine Rückmeldung geben. Ich habe dies getan, aber jetzt sagen sie, dass...
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