Turkish Airlines Flugstornierung und fehlende Unterstützung
Ich habe am 08.09.2023 mit Turkish Airlines (PNR-Nummer: V36W24) einen Flug von Istanbul nach Sivas genommen. Kurz danach kontaktierte ich den Kundenservice, um meinen Rückflug von Sivas nach Istanbul am 10.09.2023 auf den 11.09.2023 zu verschieben. Es wurde eine Gebühr verlangt, die ich akzeptierte, aber aufgrund eines Problems mit meiner Zahlungskarte konnte die Transaktion nicht abgeschlossen werden. Daraufhin bat ich darum, meinen Flug am 10.09.2023 unverändert zu lassen. Als ich am 10.09.2023 am Flughafen ankam, wurde mir mitgeteilt, dass kein Flug für mich gebucht sei. Nach Erklärung der Situation wurde ich schließlich auf den Flug gesetzt, doch mein nächster Flug von Istanbul nach Mulhouse Basel am 14.09.2023 war ebenfalls nicht im System vermerkt. Der Kundenservice von Turkish Airlines bat mich, ein Feedback-Formular auszufüllen, was ich auch tat, aber seit Tagen gibt es keine Lösung. Mein Flug am 14.09.2023 ist entscheidend für meine beruflichen und familiären Planungen. Warum muss ich unter einem Fehler leiden, der nicht von mir verursacht wurde?
