Turkish Airlines Flugplanänderungen führten zu unpassender Abflugzeit und fehlender Lösung

Am 21. August 2023 haben wir einen Flug von Turkish Airlines von Istanbul (Sabiha Gökçen) nach Izmir für den 13. November 2023 um 22:55 Uhr gebucht. Unser Flugplan wurde jedoch zweimal geändert, zuerst am 18. September und dann am 11. Oktober, was uns in eine schwierige Lage gebracht hat. Da wir am 13. November um 18:40 Uhr aus Spanien in Sabiha landen, benötigten wir einen Nachtflug. Beide Änderungen führten jedoch zu einer neuen Abflugzeit um 18:20 Uhr, die für uns unpassend ist. Mit der letzten Änderung wurde der Nachtflug gestrichen, und der nächste verfügbare Flug ist am 14. November um 7:30 Uhr. Wir haben das Ticket für 700₺ gekauft, aber wenn wir bei einer anderen Fluggesellschaft zur gewünschten Zeit buchen möchten, müssten wir 1700₺ bezahlen. Da unser Ticket Hin- und Rückflug beinhaltet, können wir nur die Rückreise nicht stornieren. Kurz gesagt, unser Geld ist verloren. Trotz mehrmaliger Anrufe und persönlicher Besuche bei der Fluggesellschaft wurde unser Problem nicht gelöst. Wir haben als Lösungsvorschlag eine Übernachtung im Hotel oder in der Lounge gefordert, aber dies wurde abgelehnt, da die Änderung weniger als 12 Stunden beträgt. Zusammengefasst müssen wir wegen Turkish Airlines von 18:40 Uhr bis 7:30 Uhr am Flughafen warten, und es wurde keine lösungsorientierte Vorgehensweise verfolgt. Uns wird ständig gesagt, wir sollen Feedback geben, aber auf unsere Rückmeldungen gibt es keine positive Antwort. Wir wissen immer noch nicht, wie wir zurückkommen sollen. Wir sind sehr unzufrieden.