Turkish Airlines Flugplanänderung und keine Entschädigung

Hallo,

Ich schreibe, um meine schlechte Erfahrung und Beschwerde über das von Turkish Airlines gekaufte Ticket für den Flug von Buffalo, USA nach Ankara, Türkei am 30. September 2023 zu teilen.

Mein Mann, unser 9 Monate altes Baby und ich hatten ein Flugticket mit Turkish Airlines von Buffalo, USA nach Ankara, Türkei für den 30. September gebucht.

Leider hatte unser Flug von Buffalo eine Verspätung, was dazu führte, dass wir unseren Anschlussflug von NYC nach Istanbul mit Turkish Airlines verpassten.

Wir wurden mit einem späteren Flug nach NYC geschickt. Als wir jedoch in NYC ankamen, wurde uns von Turkish Airlines mitgeteilt, dass sie uns nicht auf den Flug JFK-Ankara umbuchen könnten und dass JetBlue verantwortlich sei. Nach langen Telefonaten mit JetBlue und Gesprächen mit dem Bodenpersonal von Turkish Airlines wurde uns schließlich mitgeteilt, dass sie uns nur von NYC nach Istanbul fliegen könnten, aber nicht nach Ankara. Trotz vieler Versuche, das Problem über die JetBlue- und Turkish Airlines-Hotlines zu lösen, konnten wir die Situation nicht verbessern.

Letztendlich hatten wir keine andere Wahl, als den nächsten Turkish Airlines Flug von JFK nach Istanbul zu nehmen. Wir kamen in Istanbul an und mussten von dort ein Auto mieten, um nach Ankara (ESB) zu gelangen. Wir mussten die lange Fahrt nach Ankara müde und erschöpft antreten, was unsere Reisezeit auf über 48 Stunden verlängerte und uns vor erhebliche Herausforderungen und Sicherheitsrisiken stellte, insbesondere aufgrund des Schlafmangels und der langen Fahrzeit.

Unter diesen Umständen habe ich eine Beschwerde eingereicht und eine Entschädigung für unsere materiellen und immateriellen Schäden gefordert. Diese Reise war nicht nur äußerst anstrengend, sondern stellte auch ernsthafte Sicherheitsbedenken für meine Familie dar. Turkish Airlines hat jedoch unsere Forderung nach Entschädigung abgelehnt.