Turkish Airlines verspäteter Anschlussflug und unzureichender Service für Passagier mit Baby
Am 04.01.2024 hatte ich zusammen mit meinem 8 Monate alten Baby einen Flug mit Turkish Airlines (PNR-Code: tzssfu) von Batman nach Izmir mit Zwischenstopp in Ankara. Das Flugzeug von Batman nach Ankara hatte eine kurze Verspätung, und obwohl dies bekannt war, flog der Anschlussflug TK7016 von Ankara nach Izmir ohne uns ab, als ob wir für die Verspätung verantwortlich wären.
Kaum waren wir in Ankara gelandet, erhielten wir die Nachricht, dass der Flug nach Izmir ohne uns gestartet war. Mein Baby und ich waren ganz allein und hilflos am Flughafen Ankara Esenboğa. Wir mussten gezwungenermaßen ein neues Ticket (Nr. 2352213306974) für einen Flug um 22:55 Uhr von Ankara nach Istanbul und weiter nach Izmir kaufen, mit einer Ankunftszeit um 03:25 Uhr.
Haben Sie die Zeiten bemerkt? Stellen Sie sich vor, in dieser kalten Winterzeit, zu einer Zeit, in der mein Baby schlafen sollte, mussten wir bis vier Uhr morgens ausharren. Um 04:00 Uhr waren wir endlich zu Hause. Können Sie das verstehen? Mein Baby war völlig erschöpft. Ist das nicht grausam gegenüber einem unschuldigen Kind? Es war bekannt, dass ich einen Anschlussflug nach Izmir hatte und dass der Flug von Batman nach Ankara verspätet war. Es war auch bekannt, dass ich mit einem Baby reise. Trotzdem flog der Flug von Ankara nach Izmir einfach ab.
Die Vertreter von Turkish Airlines boten uns an, uns in einem Hotel unterzubringen und am nächsten Tag weiterzufliegen. Denken Sie mal logisch nach, was soll ich allein mit meinem Baby in einem Hotel machen? Eine Hand am Koffer, die andere am Kinderwagen, und mein erschöpftes Baby weint. Haben Sie etwas Empathie.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Turkish Airlines Menschen im Stich lässt. Sie stehen nie hinter ihren Passagieren, entschuldigen sich nicht und beheben die Unannehmlichkeiten nicht. Alles, woran sie denken, ist Geld. Wird Geld euch im Jenseits retten?
