Turkish Airlines kein Zugang zum Flugzeug trotz rechtzeitiger Ankunft – Fehlende Entschädigung und emotionale Belastung für Familie

Am 11. Juni 2024 um 06:05 Uhr habe ich ein Flugticket von THY für den Flug nach Trabzon gekauft. Um 04:10 Uhr habe ich eingecheckt und mein Gepäck abgegeben. Nachdem ich eine Weile im Warteraum gewartet hatte, ging ich mit meinen zwei Kindern zur Toilette. Um 05:36 Uhr passierte ich erneut die Sicherheitskontrolle und ging zum Gate G1G. Dort wurde mir gesagt, dass das Gate geschlossen sei. Ich erklärte, dass ich noch Zeit hätte und an Bord gehen könnte. Man sagte mir, ich solle zu Gate G4 gehen. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass es ein Fehler sei und ich zum Ticketschalter gehen solle. Ich rief meinen Mann an, er kam und wir gingen zum Ticketschalter, wo uns mitgeteilt wurde, dass mein Sitzplatz leer geblieben sei und sie mir nicht helfen könnten. Als ich mein Gepäck abholte, wurde mir gesagt, dass das Flugzeug voll besetzt gestartet sei und ich mich beschweren könne. Ich nahm mein Gepäck und kehrte nach Hause zurück. Mein Schaden wurde in keiner Weise entschädigt. Mit zwei Kindern habe ich sowohl finanziellen als auch emotionalen Schaden erlitten.