Als ich am Flughafen Gaziantep zum Flugzeug ging, wurde ich vom Check-in-Punkt aus angerufen und informiert, dass mein Gepäck während des Transports beschädigt wurde. Als ich zum Check-in-Punkt zurückkam, war mein Gepäck tatsächlich beschädigt, und man sagte mir, dass dies häufig vorkomme und sie nichts dagegen tun könnten. Da ich wenig Zeit hatte, um mein Flugzeug zu erreichen, habe ich mein Gepäck notdürftig repariert und bin weitergegangen. Ich habe den Vorfall auf der THY-Website gemeldet, aber die Antwort lautete: "Da kein Formular ausgefüllt wurde, können wir keine Zahlung leisten." Sicherlich haben Sie Aufzeichnungen, schauen Sie nach, wie dieses Gepäck beschädigt wurde. Die Leute haben es eilig, sie müssen ihr Flugzeug erreichen, und sie sollen sich nicht durch unnötige Bürokratie quälen müssen, um Ihren Fehler zu beheben. Wir wählen THY, um solche Probleme zu vermeiden, aber hier sind die gleichen Probleme vorhanden. Sowohl das unprofessionelle Verhalten der Check-in-Mitarbeiter als auch diese Reaktion von THY sind völlig unangemessen!
Ich war zur angegebenen Boardingzeit für den 12:30 Uhr Flug nach Gaziantep am Flughafen. Aufgrund der Tatsache, dass die Geräte die QR-Codes beim Gepäckabgabe nicht lesen konnten und sich kein Personal darum kümmerte, habe ich viel Zeit verloren. Später wurde das Gate von G2 auf G5 geändert, ohne da...
Am 4. August sind wir mit dem THY-Flug von Antalya nach Istanbul geflogen. Als wir unser Gepäck erhielten, waren zwei Koffer beschädigt und geöffnet, und unsere Sachen wurden durchwühlt. Wir gingen sofort zum THY-Büro und ließen einen Bericht erstellen. Auch die Polizei wurde gerufen, aber ich werde...
Im Mai wurde mein Gepäck auf meiner Reise nach Erzincan beschädigt. Der Mitarbeiter dort sagte, dass ich es reparieren lassen könne und dass sie mir k...
THY hat mein Gepäck verloren. Am 01.09.2023 hatte ich einen Anschlussflug um 15:30 Uhr von Edremit nach Istanbul und um 18:00 Uhr von Istanbul nach Gaziantep. Wir kamen um 20:30 Uhr in Gaziantep an, aber mein Gepäck war nicht da. Ein Mitarbeiter der Gepäckermittlung nahm meine Daten auf. Auf meine F...
Meine Beschwerde über Turkish Airlines / THY. Vor dem Flug habe ich meinen Koffer in einwandfreiem Zustand abgegeben, nach dem Flug fand ich ihn jedoch beschädigt vor. Ich habe sofort einen Schadensbericht erstellt. Seit über einem Monat habe ich alle von mir geforderten Dokumente eingereicht. Zulet...
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