Turkish Airlines Flug TK2715 verlorener Rucksack bei Pegasus Airlines, unzureichende Unterstützung und zusätzliche Kosten
Auf meinem Flug TK2715 von Kars zum neuen Flughafen Istanbul am 15.01.2024 mit Turkish Airlines ist mein Rucksack verloren gegangen. Nachdem ich mich beim Fundbüro gemeldet hatte, stellte sich nach etwa 2 Stunden Untersuchung heraus, dass mein verlorener Rucksack mit Pegasus Airlines nach Izmir geschickt wurde. Mir wurde gesagt, dass ich meinen in Izmir befindlichen Rucksack am nächsten Tag am Flughafen Istanbul abholen muss. Um dieses Gepäckstück abzuholen, muss ich etwa 400 ₺ für die Fahrt zum Flughafen Istanbul bezahlen und zusätzlich einen Tag Urlaub von meiner Arbeit nehmen. Ich bin hier in einer misslichen Lage. Turkish Airlines verursacht mir aufgrund eines Fehlers von ihrer Seite Unannehmlichkeiten, was sowohl zu Zeitverlust als auch zu Schäden an meinen Gegenständen führt. Es wurde beobachtet, dass die Systeme im Umgang mit verlorenen Gegenständen unzureichend sind und keine Hilfe angeboten wird. Mein Anliegen muss behoben und mein verlorener Rucksack umgehend an mich geschickt werden; jedoch ist das Personal nicht hilfsbereit und ihre Herangehensweise ist negativ. Außerdem konnte ich während des Fluges keine notwendige Unterstützung und Informationen von den Flugbegleitern erhalten.
