Turkish Airlines Flug nach Athen Verspätung und verweigerte Boarding wegen Mitarbeiter

Wir hatten Tickets für den 01:40 Uhr Flug nach Athen am 27. Mai, aber der Flug hatte Verspätung. Wir waren um 01:20 Uhr am Gate, aber niemand war dort. Wir gingen zum THY Büro am Gate F2, aber die Mitarbeiter dort kümmerten sich nicht um uns. Ein Mitarbeiter namens c*** v*** kam mit einer arroganten Haltung und fragte: 'Was ist hier los?' Er sagte mir um 01:30 Uhr, dass das Flugzeug auf der Startbahn sei, obwohl die Abflugzeit 01:40 Uhr war. Ich wies darauf hin, dass das Flugzeug Verspätung hatte, aber er stritt mit mir und rief die Polizei. Er ließ uns warten und zeigte keine Bereitschaft, uns an Bord zu lassen. Als die Polizei kam, sagte er, dass er uns geholfen hätte, wenn wir nett zu ihm gewesen wären. Wir waren auf dem Weg zu einer Messe in Athen und erlitten großen finanziellen und emotionalen Schaden. Wegen c*** v*** hatten wir große Probleme. Ich möchte mich über diesen Mitarbeiter beschweren und meine rechtlichen Schritte einleiten. Als wir unsere Koffer abholten, trafen wir ihn am Pass, wo er uns höhnisch angrinste. Obwohl wir nur 2 oder 3 Minuten zu spät waren, ließ man uns nicht an Bord, und der Flug hatte am Ende eine Verspätung von 30 Minuten. Dies entspricht nicht dem Slogan, dass THY seine Passagiere nicht im Stich lässt. Ich möchte mich auch über c*** v*** beschweren. Unser Schaden ist unermesslich. Unsere Hotel- und Mietwagenbuchungen sind durcheinander geraten, und wir haben die Messe verpasst. Wegen des Egoismus oder der mangelnden Hilfsbereitschaft dieses Mitarbeiters startete der Flug, der um 01:40 Uhr abfliegen sollte, mit einer zweiten Verspätung um 02:39 Uhr, und wir wurden nicht an Bord gelassen, obwohl wir um 01:22 Uhr ankamen. Es ist schwer, die Ereignisse in Worte zu fassen. Ich möchte mit einem Vertreter sprechen und die Ereignisse schildern. Diese Handlungen passen nicht zur Qualität von THY. Wir zahlen extra für THY-Tickets, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Später erfuhren wir, dass der Flug um 02:39 Uhr startete, also genau eine Stunde später. Ist das gerecht? Ist das logisch? Ist es fair, dass wir wegen des Egoismus eines Mitarbeiters so leiden müssen? Passt das zu THY? Ich erwarte eine schnelle Antwort und möchte rechtliche Schritte gegen diesen Mitarbeiter einleiten. Ich glaube, dass er seine Position missbraucht und Ihre Kunden durch TGS-Mitarbeiter benachteiligt werden.