THY Überbuchung - Flug nach Skopje nicht angetreten

Ich habe bei THY ein Ticket nach Skopje gekauft, aber von den letzten fünf Passagieren wurden nur drei mitgenommen und mich und meinen Ehepartner nicht. Obwohl noch 25 Minuten bis zum Abflug waren, hielten sie uns 10 Minuten lang auf und sagten dann, dass wir zu spät gekommen seien. Einer versuchte uns mitzunehmen, während der andere sagte, es gäbe sowieso keinen Platz. Es war nur ein Platz übrig. Sie sagten uns, wir sollten zum Care Desk gehen und ein neues Ticket mit Strafgebühr kaufen. Zuerst versuchten sie uns davon zu überzeugen, dass wir zu spät gekommen seien. Als das nicht funktionierte, versuchten sie uns dazu zu bringen, ein Ticket mit Strafgebühr zu kaufen. Als wir mit über 20 anderen Passagieren aus verschiedenen Flügen in der gleichen Situation sprachen, erfuhren wir sowohl unsere Rechte als auch, dass es sich um eine Überbuchung handelte. Danach sahen sie sich die Kameraaufnahmen an und sagten, dass wir im Recht seien und uns 400 € Entschädigung geben würden. Unser Flug war um 19:00 Uhr, und sie buchten uns auf einen Flug um 07:00 Uhr am nächsten Morgen um. Sie sagten, sie hätten ein Hotel für uns organisiert und es gäbe keine Entschädigung. Inzwischen waren 5 Stunden vergangen und das Hotel war eine Stunde entfernt. Wir standen um 2:30 Uhr auf und nahmen um 3:00 Uhr erneut den Shuttle. Sind wir ins Hotel gegangen, um nur anderthalb Stunden zu schlafen? Ich möchte gar nicht erst erwähnen, wie schmutzig das Hotel war. Dazu kam, dass wir 10 Stunden lang nichts gegessen hatten. Wir haben das Hotel umsonst bezahlt und einen Samstag unseres Urlaubs verpasst. Als ob das nicht genug wäre, kamen wir am Sonntag völlig erschöpft an. Mal sehen, wie das Problem gelöst wird. Ich werde weiter schreiben.