Turkish Airlines schlechter Service und Drohungen bei verpasstem Flug aufgrund verspäteter Ankunft in Istanbul
Ein Mitarbeiter des Care Point am Flughafen Istanbul hat sich geweigert, unsere Tickets für den verpassten Flug aufgrund einer Verspätung des THY-Fluges umzubuchen und hat uns stattdessen bedroht. Sein Name ist S*** A*******.
Kein THY-Personal hat sich um unseren Flug nach Nordzypern gekümmert, um die Verspätung zu verhindern, was ein weiterer Grund für meine Beschwerde ist.
Wir haben versucht, das Flugzeug im Eiltempo zu erreichen, fanden jedoch keinen Ansprechpartner und mussten zurück zum Care Point laufen, wo wir auf Hilfe hofften, aber stattdessen bedroht wurden.
Niemand hat unser Anliegen ernst genommen oder sich darum gekümmert. Stattdessen wurde uns höhnisch gesagt, dass wir den Flug verpasst haben und neue Tickets kaufen müssen. Als ich den Kundenservice wegen einer Beschwerde kontaktierte, wurde mir gesagt, ich müsse Feedback zur Verspätung geben.
So einen schlechten Service habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Wir fordern eine Entschädigung für den durch die Verspätung entstandenen Schaden und die Übernahme unserer Unterkunftskosten.
