Turkish Airlines Flug keine Unterstützung bei gesundheitlicher Notlage
Ich hatte einen Flug mit dem PNR-Code Rixa6y am 29. September 2023 von Adana nach Istanbul Sabiha Gokcen um 03:50 Uhr gebucht. Stunden vor dem Flug musste ich aufgrund plötzlicher Nierenschmerzen in die Notaufnahme. Obwohl wir die Situation gegen 21:00 Uhr telefonisch der Kundenbetreuung mitteilten, zeigte sich der zuständige Mitarbeiter völlig desinteressiert und meinte, es könne nichts unternommen werden. Trotz unserer Bemühungen, das Ticket im Wert von 2550₺ nicht verfallen zu lassen, blieb unser Anliegen erfolglos. Uns wurde geraten, eine Meldung auf der THY-Website zu machen, woraufhin eine Rückmeldung erfolgen sollte. Obwohl wir die Meldung sofort eingereicht haben, haben wir seit 10 Tagen keine Antwort erhalten. Wir haben Belege für unseren Notaufnahmebesuch und den ärztlichen Bericht. Bitte erstatten Sie uns den Betrag für den Flug, den wir aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten konnten.
