Turkish Airlines flexiblere Stornierungsrichtlinien nach versehentlichem Buchungsfehler gefordert
Ich habe online ein Ticket bei THY gekauft, aber ich habe versehentlich das Ticket für den 10.03.2024 anstatt für den 18.02.2024 gebucht. Dies bemerkte ich erst, als ein Mitarbeiter am Flughafen beim Gepäckabgabe darauf hinwies. Da mein Ticket in der Economy-Klasse war, hatte ich kein Recht auf Rückerstattung oder Änderung und musste sofort ein neues Ticket kaufen. Was ich sagen möchte: Jeder kann einen solchen Fehler machen oder in eine Notlage geraten und seinen Flug stornieren wollen. Ein globales Unternehmen, das seine Kunden berücksichtigt, könnte eine Rückerstattung bis 24 Stunden vor dem Flug ermöglichen, da das Unternehmen immer noch die Chance hat, das Ticket zu verkaufen. Alternativ könnte ein Ticket für einen unbestimmten Zeitraum gültig gemacht werden, wie es bei ihren eigenen Fehlern der Fall ist. Ich denke, dass der aktuelle Prozess falsch ist.
