Stanley Quencher verformt sich nach Sturz auf Teppich

Ich möchte meine Enttäuschung über meinen Stanley Quencher Trinkbecher mit Strohhalm und einem Fassungsvermögen von 1,18 Litern zum Ausdruck bringen, den ich am 27. November 2024 über Amazon gekauft habe. Ich habe dafür 27 € bezahlt und das Produkt etwa eineinhalb Jahre lang ausschließlich zu Hause verwendet, niemals außerhalb der Wohnung.

Obwohl der Becher vollständig leer war und sich keinerlei Flüssigkeit darin befand, fiel er auf einen Teppich. Trotzdem entstand dabei eine deutliche Verformung an der Außenfläche. Dass ein derartiger Schaden bereits durch einen so weichen und vermeintlich harmlosen Sturz entsteht, hat mich hinsichtlich der Haltbarkeit des Produkts erheblich enttäuscht. Von dieser Marke und einem Produkt in dieser Preisklasse hätte ich eine wesentlich robustere und langlebigere Qualität erwartet.

Ich habe mich diesbezüglich bereits über Amazon an den Kundenservice gewandt, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte darum, den Zustand des Produkts zu überprüfen und meinem Antrag auf Umtausch aufgrund der entstandenen Verformung stattzugeben.